DESCARGA E INICIO DEL JUEGO

Cuando descargas nuestro juego y lo inicias por primera vez, necesitamos recopilar información técnica sobre tu dispositivo. ¡Lo hacemos para asegurarnos que la instalación del juego va bien!

También recopilamos información sobre tu ubicación general (tu país o estado). La recopilación de información sobre tu ubicación general nos ayuda a ofrecerle el juego en tu idioma y también es importante para aplicar las leyes correctas según tu país.

VERIFICACIÓN DE EDAD

Cuando inicias el juego, verás una pantalla que te preguntará tu edad. Necesitamos esta información para asegurarnos que el juego al que tendrás acceso sea adecuado para una audiencia joven. 

Para completar esta pantalla, debes comunicarte con tus padres o tutores. Si ellos están de acuerdo con dejarte acceder y jugar el juego, deben reconocer y aceptar nuestra documentación legal, incluida en nuestra Política de Privacidad para Padres. Este paso nos permite asegurarnos que tienes permitido jugar.

JUGANDO EL JUEGO

Cuando juegas, recopilamos información relacionada con tu progreso dentro del juego (por ejemplo, las veces que has ganado y perdido y los niveles que has completado). ¡Mantenemos esta información segura, para que puedas entrar y salir del juego y que nunca pierdas todos tus logros! También recopilamos información técnica para continuar checando que el juego funciona bien y solucionar problemas en caso de que surja alguno.

EVENTOS DENTRO DEL JUEGO

¡Organizamos eventos y desafíos en nuestros juegos! Estos son súper emocionantes, pero, para continuar protegiéndote a ti y a tu información, aplicamos algunas restricciones dedicadas a los usuarios jóvenes. Por ejemplo, no permitiremos compartir tus resultados en línea o participar en un desafío que requiera que nos des tu nombre o tu dirección para recibir un premio.

PUBLICIDAD

Para poder ofrecerte el juego gratis, te mostraremos publicidad no dirigida dentro del juego. Esto significa que puedes ver publicidad dentro del juego, pero nos aseguramos de que los anuncios sean aleatorios, y que no sean dirigidos a ti como individuo, además de que sean adecuados para una audiencia joven y que cumplan con las leyes de tu país.

COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN

Nuestros juegos son gratuitos, pero algunos de nuestros juegos contienen la posibilidad de comprar algunos activos (como un auto nuevo, ropa para tus héroes o monedas virtuales). Estas compras pueden implicar el uso de dinero real. ¡Por favor, comunícate con tus padres o tutores y solicita su permiso y asistencia al realizar cualquier compra! Tienes que tener en cuenta que es muy importante que cuentes con su permiso, ¡porque las compras les costarán dinero real!

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ayuda dentro del juego, por favor pídeles a tus padres o tutores que se comuniquen con nuestro servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente puede pedirle a tus padres o tutores que brinde información adicional para identificarte mejor y resolver tu problema más rápido. Debido a que no debes compartir ninguna información tuya en línea, ¡permite que tus padres o tutores se hagan cargo y hablen con nosotros directamente!

 

PRUEBAS DE JUEGO

En algunos casos, podemos comunicarnos con tus padres o tutores para que participes en pruebas de juego. Las pruebas de juego pueden ser en línea o en nuestras oficinas. ¡Organizaremos estas pruebas con tus padres o tutores, y nos aseguraremos de tener su autorización y que estén presentes para mantenerte seguro en todo momento!

GEOLOCALIZACIÓN

Como explicamos antes, necesitamos recopilar información general sobre tu ubicación (como tu país o estado) para brindarte la configuración correcta. Sin embargo, nunca recopilaremos información sobre tu dirección ni te solicitaremos que nos digas dónde vives.

¡Es importante que siempre tengas en cuenta que nunca debes decirle a nadie la dirección de tu casa en los juegos y en línea!

OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Debido a que eres un niño, y porque nos preocupamos por tu seguridad y la seguridad de tu información personal, algunas de las siguientes funciones también están limitadas/restringidas para ti:

- No podrás registrar tu nombre real o cualquier información que pueda identificarte en las tablas de clasificación de los juegos; te daremos un sobrenombre.

- No puedes otorgar ningún tipo de permiso para activar ciertas funciones (por ejemplo, recibir notificaciones sobre el juego o para activar tu cámara). 

- No puedes acceder a redes sociales externas ni usar funciones de redes sociales externas desde nuestros juegos; esto se debe a que consideramos que el uso de redes sociales puede, a veces, ser peligroso para los usuarios jóvenes. 

- Las funciones sociales del juego también están restringidas; por ejemplo, no te ofreceremos servicios de chat abiertos, porque eso podría ponerte en contacto con personas malintencionadas que podrían acosarte o buscar hacerte daño. También es una forma de evitar que compartas información personal con alguien que no conoces en la vida real.

- No utilizamos tecnologías de seguimiento (como las cookies) en nuestros juegos. Las cookies son rastreadores que se pueden usar en sitios web para monitorear tu comportamiento y preferencias. ¡Lo único de lo que mantenemos un registro es de tu actividad y progreso en el juego! 

¿CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Colaboramos con algunas empresas externas para proporcionarte el juego y las funciones del juego. Tu seguridad y la protección de tu información personal es nuestra prioridad. Es por eso que seleccionamos a nuestros socios con cuidado y verificamos que se comporten correctamente en el manejo de tu información personal.

¿PODRÍA TU INFORMACIÓN VIAJAR POR TODO EL MUNDO?

¡Sí! Gameloft tiene oficinas y socios en todo el mundo. Por este motivo, es posible que necesitemos enviar tu información personal internamente a otras oficinas de Gameloft o a socios con sede en otros países. No te preocupes; ¡nos encargamos de la seguridad de tu información personal durante esta transferencia y cuando llegue a su destino!

¿CÓMO MANTENEMOS TU INFORMACIÓN SEGURA?

 

¡La seguridad es nuestra prioridad! Esto significa que contamos con medidas específicas para garantizar la seguridad de tu información personal. Nos aseguramos de que toda esta información se almacene de forma segura.

¿TIENES DERECHOS CON RESPECTO A TU INFORMACIÓN?

¡Sí, claro! Como se explica en esta Política de Privacidad, recopilamos y utilizamos tu información por diversos motivos (para proporcionarte el juego y para mostrar publicidad adecuada para jóvenes, etc.). Tienes derecho, en cualquier momento, a acudir a tus padres o tutores para pedirles que soliciten más detalles sobre la información que recopilamos y usamos relacionada contigo y solicitar que tomemos medidas con respecto a esta información (por ejemplo, para borrarla de nuestro sistema y que dejemos de usarla). Para facilitar este proceso, creamos formularios que tus padres o tutores pueden completar para comunicarse con nosotros. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud en el menor tiempo posible.