En países de la Unión Europea como Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.

Esto también incluye países adicionales como el Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Noruega e Islandia.

Es posible acceder a los juegos desde varias plataformas de aplicaciones móviles y se pueden descargar desde dispositivos diversos (como son teléfonos celulares y tabletas). Al descargar uno de nuestros juegos móviles para instalarlo en el dispositivo de su Niño, se inicia un proceso de recopilación de información técnica básica.

Necesitamos información relacionada con el dispositivo en el que su Niño está descargando el juego. Recopilaremos las especificaciones técnicas del dispositivo (como el modelo, firmware, la unidad central, el proveedor de datos).

Entre estos detalles técnicos, detectaremos la información sobre el país desde el que juega su Niño. Por favor consulte la Sección 2.2. Iniciando el Juego  para más detalles.

Cuando el juego es descargado en el dispositivo, debemos realizar operaciones técnicas para entregar la aplicación. Por lo tanto, el objetivo principal de la recopilación de esta información es llevar a cabo la instalación de la aplicación en el dispositivo. Además, debemos realizar las verificaciones pertinentes para asegurarnos de que la instalación está completa, o aplicar la corrección necesaria si este no es el caso.

Una vez que su Niño haya descargado la aplicación de una tienda, podrá iniciarla. Esto desencadena un proceso de inicialización (que es principalmente una operación técnica). El propósito de esta operación es “inicializar la aplicación” para su Niño.

En esta etapa, recopilamos:

-Datos técnicos relacionados con el dispositivo (especificaciones del dispositivo e idioma establecido)

-Identificadores del dispositivo (como son el IDFV)

-País (obtenido desde el dispositivo)

Para obtener más información relacionada con los datos de geolocalización, por favor, dirigase a la Sección 2.2.4 – Enfoque en: Información y Permisos de Geolocalización.

La recopilación de datos técnicos es para dar soporte a la operación de inicialización técnica.

La recopilación de la dirección IP/ubicación geográfica aproximada nos permite entregar una versión de la aplicación que sea adecuada para la ubicación geográfica general de su Niño. Nos permite asegurarnos que, desde el momento en que su Niño inicia el juego, se beneficia de una versión del juego que se ajuste a las regulaciones locales.

La recopilación del IDFV (identificador de dispositivo) es una operación estándar para vincular el dispositivo con el juego y poder dar seguimiento y apoyo a las actividades y progresión del juego del jugador.

Por favor, tenga en cuenta que, para cumplir con este propósito, no necesitamos recolectar el IDFA (Identificador para Anunciante por sus siglas en inglés) o el AAID (Identificador de Auto Acceso, por sus siglas en inglés) de su Niño.  De hecho, estos identificadores específicos generalmente son utilizados con fines publicitarios dirigidos y para rastrear a los usuarios en aplicaciones y sitios web. Nosotros no llevamos a cabo este tipo de acciones cuando el usuario es un Niño.

Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, su Niño podrá iniciar el juego. Como primer paso, en los casos en que el juego esté dedicado a una audiencia familiar (que incluye adultos y niños), desplegaremos una pantalla de Verificación de Edad. La Verificación de Edad es un formulario emergente, dentro del cual los usuarios deben especificar su edad Este formulario se despliega para todos los usuarios y no se puede omitir.

Su propósito es permitir que Gameloft detecte si es que el jugador detrás de la pantalla es un adulto o un Niño y adapte el contenido y las características del juego en consecuencia (como se describe más adelante).

Como se explicó anteriormente en la sección de Descripción General del Procesamiento de Datos, la definición de "Niño" difiere según la zona geográfica (ubicación general del usuario) y de acuerdo a las leyes y regulaciones locales aplicables.

Cuando el usuario envía su edad, comienza la recopilación de datos. La recopilación es diferente dependiendo de si el usuario es un adulto o un niño. Si se detecta que la edad del usuario corresponde a la de un Niño,  el valor de la edad se anonimizará de inmediato y Gameloft solo recuperará y almacenará un rango de edad (información relacionada de que el usuario detrás de la pantalla es un Niño) pero la edad exacta no se recuperará ni será almacenada.

Si se detecta que el usuario es un Niño, se desplegará una pantalla con documentación legal y de privacidad (Términos y condiciones, Acuerdo de Licencia del Usuario Final, Política de privacidad) para que usted (padres y/o tutores legales) reconozca y acepte (si decide dejar que su Niño acceda al juego). En caso de aceptarlo, recopilaremos su consentimiento.

Por favor, tenga en cuenta que el género (que puede ser declarado opcionalmente) no será recopilado. De hecho, consideramos que no necesitamos saber el género de un Niño para ofrecer los servicios del juego y todas las características descritas en esta Política.

El propósito es recopilar la información relevante sobre el usuario para proporcionar una versión adecuada del juego y para mantener una origanización correcta de la recopilación de datos de acuerdo al rango de edad del usuario. De hecho, tal y como explicaremos en esta Política, si un usuario es un Niño, solo permitimos la recopilación y el procesamiento de un rango muy limitado de datos con la finalidad de proporcionar los servicios del juego. También usamos el rango de edad (mayor/menor de edad) para aplicar restricciones de ciertas funciones que podríamos considerar demasiado sensibles para que sean usadas por niños (por ejemplo, funciones sociales).

Operamos la selección por rango de edad en función de nuestro interés legítimo, como parte de proporcionar acceso a nuestros juegos de conformidad con las normas de privacidad aplicables. Procesamos la Información recopilada a través de la verificación de edad en función de su consentimiento (que incluye el reconocimiento y la aceptación de esta Política de privacidad).

Los permisos rigen lo que una aplicación tiene permitido hacer y que puede acceder. Dependiendo de las especificaciones del juego, la aplicación puede requerir el permiso del usuario para proporcionar una función. Por ejemplo, para permitir notificaciones automáticas o el seguimiento entre aplicaciones. La mayoría de estos permisos permiten la recopilación y/o el intercambio de Información de un usuario. Cuando se encuentra que un Niño está jugando, dichas funciones no están disponibles, como se explica con más detalle en esta Política. Por lo tanto, no permitimos que los Niños reciban solicitudes de permiso o administren permisos relacionados con dichas funciones restringidas.

La restricción de las funciones y sus permisos correspondientes se manejan a nivel del juego. Sin embargo, los usuarios también pueden administrar los permisos relacionados con una aplicación desde la configuración de su dispositivo. Por favor, tenga en cuenta que esto no afecta el comportamiento del juego: Si el usuario es un Niño, las funciones y los permisos no estarán disponibles en ningún caso.

Ninguno

El propósito de esta sección es proporcionar detalles adicionales y aclaraciones sobre el uso de los datos de ubicación de su Niño, ya que somos conscientes de que este podría ser un tema delicado.

Recopilamos la ubicación aproximada de su Niño. La geolocalización aproximada significa que sabremos que su Niño jugará desde un país o una zona geográfica (como pueden ser el Reino Unido o Brasil), pero no recopilaremos información sobre que ciudades o calles. Tenga en cuenta que si su Niño juega desde los EE. UU., detectaremos el estado, ya que se aplican algunas regulaciones específicas por estado en los EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA por sus siglas en inglés) en California. Esta información de la ubicación aproximada se detecta a partir de la configuración del dispositivo de su Niño.

Por favor, tenga en cuenta que no recolectamos la ubicación específica (como son los datos de geolocalización de GPS).

El propósito de la recopilación de una ubicación general es aplicar los requisitos y restricciones legales pertinentes. Por ejemplo, para determinar si el usuario es un Niño, debemos conocer el país del usuario para poder aplicar la regulación correcta (un usuario que tiene 16 años en Europa es un niño, pero no en los EE. UU.).

Además, como se explica más adelante, usamos la ubicación general para desplegar publicidad contextual en el idioma relevante y de manera precisa. Como explicaremos más adelante, no utilizamos la ubicación general para mostrar publicidad personalizada y dirigida a los Niños.

Recopilamos esta información en función de nuestro interés legítimo, ya que esta recopilación es necesaria (i) para cumplir con la obligación legal de aplicar la normativa local pertinente a los usuarios, (ii) para proporcionar los servicios pertinentes y adecuados y (iii) para propósitos estándar de monetización necesarios para que el juego se proporcione de forma gratuita (con relación a la publicidad contextual).

En el entorno digital, las “cookies” son pequeños archivos que el navegador web, usado por usted, coloca en su dispositivo (por ejemplo, en su teléfono móvil o computadora) cuando accede y navega un sitio web. Estas cookies permiten que el editor de un sitio web recopile o acceda a información sobre usted y su uso del sitio web (o, en algunos casos, sus actividades de navegación). Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo específico, al igual que la información que recopilan sobre sus actividades. Estas prácticas se conocen comúnmente como "seguimiento", ya que el propósito de los operadores es comprender sus actividades y preferencias en línea.

El seguimiento puede ser un tema delicado para los padres y tutores cuando se trata de las actividades en línea de sus niños. Creamos esta sección para asegurarle que: ¡Nuestros juegos móviles no incluyen cookies ni rastreadores similares!

En esta Política, podemos referirnos a "identificadores" y al "seguimiento dentro del juego", pero estas actividades no están relacionadas con las cookies de ninguna manera. De hecho, cuando su Niño descargue y juegue nuestro juego, recopilaremos algunos identificadores técnicos que son utilizados para reconocer el dispositivo de su Niño y para recopilar las actividades de juego, el progreso, los logros o las compras dentro de la aplicación de su Niño. Realizamos un seguimiento de esta información en nuestros sistemas para poder proporcionar los servicios del juego, para que su Niño pueda recuperar su progreso dentro del juego tal como lo dejó cuando regrese a la aplicación y, para brindar asistencia en caso de errores o problemas técnicos (entre otros propósitos enumerados en esta Política). Esto no tiene el mismo significado, propósitos y funciones que el seguimiento relacionado por las cookies en la red.

Si usted está interesado en conocer más información sobre el uso de cookies en nuestros sitios web consulte nuestra Política de Cookies.

Cuando su Niño está jugando, recopilamos la información técnica para garantizar que el juego funcione correctamente y realizar un seguimiento del progreso, los logros y los activos del juego del Niño (incluyendo las compras dentro de la aplicación cuando corresponda). Esto permite a su Niño recuperar su juego tal como lo dejó cada vez que vuelve a ingresar a la aplicación.

Recopilamos datos técnicos relacionados con las actividades de su Niño en el juego, como misiones completadas, elementos recolectados, duración de las sesiones, participación en eventos, etc.

El propósito de esta recopilación de seguimiento de los juegos es proporcionar los servicios del juego y para asegurarnos que el juego sea seguro y funcione apropiadamente (lo que puede implicar depuración de errores, medidas anti-trampas y/u operaciones de prevención de fraude). La recopilación de datos agregados puede ser parte de estas operaciones de seguimiento, con el fin de mejorar los servicios y el rendimiento del juego.

Procesamos esta información en función de nuestro interés legítimo, como parte de la prestación de nuestros servicios relacionados con nuestro juego.

Algunos de nuestros juegos incluyen funciones relacionadas con las redes sociales. El objetivo es vincular algunas funciones sociales del juego a las redes sociales (por ejemplo, permitir a los usuarios invitar a amigos de Facebook, compartir los resultados del juego en Twitter, etc.). Estas funciones solo están disponibles para usuarios con mayoría de edad; si se detecta que el usuario es un niño, no ofrecemos tales opciones dentro del juego.

El propósito de dicha restricción es limitar las posibles interacciones en línea de los Niños (con adultos u otros usuarios en general) y garantizar que los Niños no puedan proporcionar información personal a nadie.

Además, algunos de nuestros juegos pueden ser accedidos mediante una cuenta de redes sociales (por ejemplo, Apple, Facebook, etc.). Estas características facilitan el acceso del usuario al juego. Por las mismas razones, estas funciones solo están disponibles para usuarios con mayoría de edad; si se detecta que el usuario es un niño, no ofrecemos tales opciones dentro del juego.

No aplicable

Nuestros juegos pueden incluir varias funciones sociales, como pueden ser chats abiertos para que los usuarios se conecten y tengan discusiones; tablas de clasificación u opciones para entablar amistad con otros usuarios.

Los usuarios que cuentan con la mayoría de edad tienen la capacidad de acceder a todas estas opciones. Sin embargo, si se detecta que el usuario es un Niño aplicaremos restricciones a estas funciones. Por ejemplo, los niños no podrán aparecer en las tablas de clasificación con sus nombres reales (generaremos un nombre neutral). Además, las opciones de chat y amigos estarán limitadas o no estarán disponibles en algunos casos (los chats abiertos serán reemplazados por chats seguros, que les permiten a los niños enviar mensajes predeterminados a otros usuarios, pero que les impedirá escribir cualquier otra cosa o revelar cualquier información o contenido).

El propósito de tales restricciones es evitar que los Niños compartan su información de forma directa o indirecta (ya sea proporcionando su nombre real o su dirección en un mensaje o a través de un nombre de usuario de la tabla de clasificación, por ejemplo). Estas limitaciones permiten a Gameloft garantizar que los Niños no sean identificables en el juego y que otros usuarios, ya sean adultos o niños, no puedan identificarlos ni contactarlos. Este es un estándar de seguridad que implementamos en todos nuestros títulos para proteger a los Niños de posibles acosos o daños de cualquier tipo.

Esta Política de privacidad se aplica al procesamiento de Información de los Niños del juego, pero los padres deben estar conscientes que Gameloft administra también canales sociales y comunidades fuera de los juegos. Por ejemplo, ofrecemos canales de Discord para que los usuarios de juegos específicos se reúnan y participen en discusiones. El acceso a dichas comunidades está restringido de acuerdo con las reglas de las plataformas. Por ejemplo, para crear una cuenta de Discord y unirse a los canales, los usuarios deben contar con la mayoría de edad según las reglas de Discord.

No aplicable

Organizamos y ofrecemos eventos de tiempo limitado dentro de nuestros juegos  (como desafíos, carreras, etc.). Algunos eventos pueden ser administrados por Gameloft y otros pueden contar con el apoyo de patrocinadores y socios. Los usuarios pueden ser elegibles para ganar recompensas en el juego.

Si el usuario es un Niño aplicaremos las restricciones pertinentes para permitir que los Niños accedan al evento y al mismo tiempo limitar cualquier característica que pueda conducir a la recopilación y divulgación de su Información. Esto se traduce en restricciones en las tablas de clasificación (los niños no podrán proporcionar su nombre real), restricciones en las funciones sociales (no podrán compartir su resultado en las redes sociales) o restricciones en los chats abiertos.

Por favor, tenga en cuenta que también organizamos eventos (como concursos), que son anunciados fuera de los juegos (en las redes sociales o el sitio web de Gameloft). Cuando participan en dichos eventos, los usuarios pueden ganar recompensas dentro del juego o recompensas físicas. Esto significa que, en algunas ocasiones, un jugador puede ganar divisas y artículos en el juego y, a veces, puede ganar un regalo físico (camisetas, consolas, experiencia en carreras de autos de la vida real, etc.). En caso que se otorguen recompensas físicas, restringiremos el acceso al evento para evitar que los niños compartan su nombre, dirección física e información de contacto con nosotros y/o nuestros socios.

Este paso no implica la recopilación de datos adicionales. Como parte del seguimiento del progreso y los logros en el juego, podemos recopilar información sobre el desempeño, los resultados o la clasificación de su Niño en un evento o concurso.

Recopilamos esta Información para realizar los eventos de tiempo limitado y para distribuir los resultados y recompensas (realizar la entrega de premios en el juego, si corresponde).

Es posible comprar activos relacionados con el juego dentro de nuestros juegos. Nos referimos a estos como “Compras dentro de la Aplicación” (o “IAPs (por sus siglas en inglés)”). Estas son útiles para obtener un artículo (como una herramienta o habilidad específica) o para adquirir divisas virtuales (para gastarla dentro del juego). Por favor, tenga en cuenta que se pueden obtener divisas virtuales jugando, viendo publicidad contextual o comprándola con dinero real.

Estas Compras dentro de la Aplicación se realizan utilizando dinero real, utilizando una tarjeta de crédito u otra forma de pago asociada a su cuenta. Por ejemplo, cuando juega desde un dispositivo Apple (iOS), las compras son posibles, ya que pueden estar vinculadas a tu cuenta de iTunes por un tiempo limitado para permitir transacciones más sencillas (con tu autorización previa en la configuración de tu dispositivo).

Para informar a los Padres y/o Tutores y a los niños que el juego contiene Compras dentro de la Aplicación, mostramos un descargo de responsabilidad como el siguiente:

Queridos padres, pueden descargar y jugar la aplicación [nameofthegame] de forma gratuita. [nameofthegame] TAMBIÉN INCLUYE COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN UTILIZANDO DINERO REAL.

También hay información adicional disponible en el juego, en las secciones de "Ayuda" y/o "Información para Padres".

Por favor, tenga en cuenta que el mensaje puede diferir según el país desde el que juega su Niño y las regulaciones locales aplicables.

En nuestros juegos, los Niños pueden realizar compras dentro de la aplicación usando la divisa virtual que ganaron al jugar o que adquirieron con dinero real

Consideramos que los niños deben contar con su autorización y apoyo para realizar cualquier compra en la aplicación mediante el pago dentro del juego. Adicionalmente, usted puede administrar la capacidad de su Niño para realizar compras desde la aplicación. Para ello, puede restringir las opciones de compra desde la configuración de su dispositivo (siguiendo las instrucciones proporcionadas por cada dispositivo). Asegúrese de mantener segura la contraseña de su dispositivo para evitar cualquier acceso no autorizado a la configuración. Para realizar retiros o reembolsos, por favor, consulte las políticas aplicadas por la tienda en línea desde la que su Niño descargó el juego.

No recopilamos información personal directamente de usted relacionada con su tarjeta de crédito, ya que las operaciones de compra y facturación están manejadas en su totalidad por las soluciones de facturación de la Tienda. Esto significa que no recibimos ninguna información personal (incluyendo la financiera) dentro de este proceso, pero la Tienda nos informará tan pronto como se realice la compra, para que podamos entregar el activo en el juego.

Además, solo realizamos un seguimiento de la información técnica relacionada con la compra en el juego (como el ID de compra, la fecha de la compra, los activos comprados y el tipo de divisa). Esto nos permite apoyarlo en caso de que surja un problema dentro del proceso de entrega de activos (por ejemplo, si ocurre un error y el artículo no se entrega como debería).

Si ocurre un problema o si tiene preguntas sobre las Compras dentro de la Aplicación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (directamente desde la configuración del juego) e investigaremos su solicitud. También puede encontrar más información sobre los reembolsos en nuestros Términos de uso.

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento, que recabamos a lo largo del proceso de facturación.

La mayoría de nuestros juegos son gratuitos. Esto significa que los usuarios no tienen que pagar para instalar la aplicación y tener acceso al juego. Para poder ofrecer a los usuarios juegos gratuitos, dependemos de la publicidad dentro del juego.

En nuestros juegos, podemos mostrar publicidad dirigida a usuarios mayores de edad (basado en su consentimiento). Sin embargo, no mostramos publicidad dirigida a Niños. Esto significa que no realizamos publicidad personalizada en función de las características, los intereses y comportamientos de los Niños.

Los niños pueden ver publicidad en el juego en diferentes formas (como pancartas o anuncios intersticiales), pero estos únicamente serán Anuncios Contextuales. La publicidad contextual se refiere a la práctica de mostrar publicidad basada en el contenido del juego. Esto significa que la publicidad no se encuentra dirigida a la ubicación, edad o los intereses relacionados directamente con el Niño, sino que se basa en una "instantánea" de lo que el Niño ve en el juego que está jugando actualmente. Por ejemplo, podríamos mostrar un anuncio de coches de juguete en un juego de carreras.

Adicionalmente, Gameloft toma medidas para garantizar que los niños puedan identificar los anuncios como tales y para asegurarse de que el contenido de los anuncios sea adecuado para una audiencia menor de edad.

Utilizamos la información que recopilamos previamente para seleccionar la publicidad contextual que verá su Niño (información técnica, información relacionada con el dispositivo, el idioma y la ubicación geográfica general de su Niño). La información es manejada por nosotros o detectada por las tecnologías proporcionadas por nuestros socios seleccionados para escoger y mostrar estos anuncios.

Por favor, tenga en cuenta que cuando el usuario es un Niño, no recopilamos, usamos ni compartimos con nuestros socios ninguna información relacionada con la edad, genero, la ubicación exacta del Niño (ya que, de hecho, no recopilamos esta información en primer lugar) o publicidad especifica de acuerdo a su identificación que se utilice para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones y sitios web y para mostrar publicidad dirigida.

Recopilamos la información de su Niño para mostrar publicidad contextual dentro del juego que sea adecuada para el Niño y que cumple con las reglamentaciones locales aplicables y para garantizar que la publicidad se entrega y muestra correctamente (en el idioma y formato correctos).

Operamos esta recopilación en función de nuestro interés legítimo (que se refiere a la monetización estándar de los juegos, necesaria para proporcionar un juego gratuito).

Siempre que nuestros usuarios tengan preguntas o alguna reclamación con respecto a los servicios del juego y sus derechos (incluidos sus Derechos de Privacidad, como se detalla a continuación), pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Como Padres y/o Tutores, los invitamos a comunicarse directamente con nuestro servicio de atención al cliente cuando tengan alguna solicitud relacionada con su Niño, el juego y/o los derechos de su Niño.

- Si su Niño es un usuario activo del juego, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente directamente desde el juego. De esta manera, nuestro servicio de atención al cliente podrá reconocer fácilmente el identificador relacionado con el juego de su Niño y procesar la solicitud de manera más eficiente.

- Si su Niño ya no es un jugador activo del juego, o si simplemente prefiere hacerlo de esta manera, también puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web. En tal caso, el servicio de atención al cliente puede pedirle que proporcione información adicional para poder identificarlo correctamente a usted, a la cuenta de su Niño y comunicarse con usted. Por favor, tenga en cuenta que estos son pasos razonables que se toman para ayudar a verificar la identidad de los padres antes de otorgar acceso a cualquier información personal, para proteger la privacidad y seguridad de los niños.

Independientemente del proceso que elija, nuestro equipo de atención al cliente manejará su solicitud y le brindará una respuesta dentro de un período de un (1) mes a partir de la solicitud. Sin embargo, las solicitudes más complejas pueden tardar hasta dos (2) meses en resolverse. Si este es el caso, se le informará. Por favor, tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos resolver la solicitud. Esto puede ocurrir cuando no podemos identificarlo correctamente a usted y/o la cuenta de su Niño. En tal caso, se le informará debidamente.

Como parte de la recepción y el manejo de sus solicitudes, nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a su identificación e Información de contacto (como su nombre y dirección de correo electrónico) y a la Información sobre el juego de su Niño (juego, país y plataforma). El servicio de atención al cliente también recibe información técnica para identificar el perfil de jugador de su Niño y los identificadores relevantes relacionados con su dispositivo. Para monitorear la solicitud y tratarla de manera eficiente, el servicio de atención al cliente también genera Información adicional para su uso interno (por ejemplo, un identificador adjunto a la solicitud, el tipo de solicitud, la fecha de recepción, etc.).

En algunos casos, para identificar al solicitante (especialmente para las personas que representan a alguien, como los padres que interactúan con el servicio de atención al cliente para su Niño), es posible que debamos verificar la identidad del solicitante con una copia de una identificación o su pasaporte.

Recopilamos dicha información para brindarle apoyo a usted y a su Niño, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o preguntas que haya enviado a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye procesar las solicitudes específicas que pueda tener con respecto a los Derechos de privacidad de su Niño (como se describe en la Sección 4  de esta Política).

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento.

Gameloft conservará esta Información mientras su solicitud esté en curso y durante el tiempo indicado en 1.2.7 anterior. Las copias de su identificación/pasaporte se eliminan de forma segura dentro de los 2 meses posteriores al cierre del caso.

Por favor, tenga en cuenta que esta Sección describe actividades que Gameloft puede llevar a cabo fuera de los servicios del juego.

Los niños pueden participar en juegos de prueba ("pruebas de juego"). En tales casos, no contactamos ni nos comunicamos con los Niños directamente (sin mensajes ni publicidad en el juego). En su lugar, trabajamos con nuestros socios de prueba de juego de confianza para comunicarnos con los Padres y/o Tutores y determinar los procedimientos de las pruebas de juego. Tales pruebas de juego pueden ocurrir dentro de las instalaciones de Gameloft (con la presencia física de los Padres o Tutores) o de forma remota (pruebas de juego en línea, realizadas con la autorización de los Padres o Tutores).

Cuando un Niño participa en pruebas de juego, podemos recopilar información sobre su identidad, país o idioma, y podemos grabar su imagen y/o audio (voz) como parte de la grabación de la prueba del juego. También recopilamos información de identificación y contacto de los padres/tutores.

Recopilamos esta Información para organizar y llevar a cabo las pruebas de juego con los participantes y para poder utilizar los resultados de las pruebas de juego posteriormente (para desarrollar o mejorar juegos y servicios).

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento.

Para operar los Servicios, la Información de su Niño puede transferirse a otros estudios o entidades de Gameloft, subsidiarias, procesadores o terceros ubicados en todo el mundo (como se detalla en la Sección 3.2 de esta Política).

Utilizamos servicios de terceros que tienen acceso limitado a la información de su Niño para fines específicos; por ejemplo, para proporcionar los servicios del juego (análisis, optimización), para mostrar publicidad contextual (no dirigida) en el juego o para proporcionar soporte a las compras dentro de la aplicación (proveedores de facturación). Ellos nos proporcionan apoyo con nuestras operaciones.

Nos aseguramos de que todos estos socios tengan acceso y manejen la información de su Niño de manera legal y segura. Como tal, nuestras asociaciones están respaldadas por acuerdos escritos que contienen varias disposiciones para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal de su Niño y para garantizar que los socios no hagan un mal uso de dicha información.

Somos conscientes de que la publicidad puede ser una preocupación importante para los padres y/o tutores legales. Por lo tanto, para obtener más información, lo invitamos a consultar una lista indicativa de los principales socios publicitarios que se encuentran habilitados para mostrar publicidad contextual dentro del juego de su Niño haciendo clic aquí.

También podemos divulgar los Datos personales de su Niño de conformidad con las leyes, procedimientos legales, litigios o en caso de requisitos obligatorios por parte de las autoridades competentes.

Nosotros procesamos la Información de su Niño a nivel internacional.

Gameloft tiene su sede en Francia y contamos con operaciones, entidades y servicios en Europa, Canadá, Estados Unidos y en todo el mundo. Por ejemplo, como se explicó anteriormente, nuestros centros de datos e instalaciones en la nube están ubicados en Canadá, EE. UU. y Europa para fines de almacenamiento. También trabajamos con socios ubicados y que operan en todo el mundo, incluidos los socios que muestran publicidad contextual (no dirigida) en los juegos y nuestros socios de facturación para compras dentro del juego.

Como parte de nuestras operaciones internacionales, también podemos transferir Datos Personales a nuestros afiliados (en los que están incluidos subsidiarias, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas bajo propiedad común de Gameloft SE) de vez en cuando para nuestros fines comerciales legítimos.

Esto significa que la información de su Niño se puede acceder desde jurisdicciones extranjeras y/o compartirla con entidades y socios fuera de su país (y el de su Niño).

Hemos tomado medidas para garantizar que la Información de su Niño se recopile, use, almacene y difunda de forma segura y legal, y que reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que sea procesada.

Para hacerlo, tenemos mucho cuidado al evaluar las leyes de privacidad aplicables nuevas y existentes de varios países. Adicionalmente, y en concordancia con la ley, cualquier transferencia de los Datos personales de su Niño al extranjero está respaldada por un acuerdo por escrito. Este acuerdo contiene varias disposiciones para proteger la seguridad y confidencialidad de su información personal durante la transferencia y cuando la información no se encuentra en uso. Por ejemplo, tomaremos determinadas medidas de seguridad, como minimizar la cantidad de la información personal (es decir, controlaremos y limitaremos estrictamente la cantidad de información personal utilizada).

Cuando transferimos Información a otros países que no cuentan con marcos de privacidad adecuados al marco europeo (GDPR por sus siglas en inglés), nuestros acuerdos de transferencia incorporan la versión más reciente de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea. Estas disposiciones nos permiten garantizar la aplicación de salvaguardas de seguridad y confidencialidad de alto nivel cuando los datos se envían y procesan en el país de destino.

Hemos mantenido medidas de seguridad administrativas, organizacionales, técnicas y físicas razonables para garantizar y ayudar a proteger la privacidad, la seguridad y la confidencialidad ("Medidas") de la información de Gameloft que cumplen con las mejores prácticas de seguridad de la información, los estándares aplicables y la ley aplicable, incluyendo:

(a) Controles de acceso físico diseñados para proteger las instalaciones, la infraestructura, los centros de datos, los archivos impresos, los servidores, los sistemas de copia de seguridad y los equipos relevantes (incluyendo los dispositivos móviles) utilizados para acceder a los datos de Gameloft, incluidos los controles para prevenir, detectar y responder a ataques, intrusiones u otras fallas del sistema.

(b) Autenticación de usuarios y controles de acceso dentro de los sistemas operativos, aplicaciones, equipos y medios.

(c) Políticas y prácticas de seguridad que restringen el acceso a los datos de Gameloft, incluyendo los acuerdos de confidencialidad por escrito y verificaciones de antecedentes de conformidad con las Leyes Aplicables de todo el personal que acceda a los datos de Gameloft o que mantenga, implemente o administre las Medidas como Proveedor.

(d) Supervisión continua de redes, sistemas y dispositivos (incluidos los servicios) para garantizar la privacidad, confidencialidad, seguridad, integridad y disponibilidad de los datos de Gameloft; y

(e) Subsanar o resolver la vulnerabilidad contenida dentro de las Medidas del Proveedor en un plazo razonable y adecuado al riesgo presentado.

Solo el personal autorizado tiene acceso a los Datos Personales que nos proporciona y cada empleado con acceso a los Datos personales está obligado a mantener su integridad y confidencialidad.

Tomamos y, obligamos a los terceros correspondientes a tomar, precauciones razonables para proteger sus Datos personales contra pérdida, uso indebido, divulgación no autorizada, alteración y destrucción.

Desafortunadamente, por favor, recuerde que no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso o acceso no autorizado a su información que está bajo nuestro control.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, debe notificarnos de inmediato a DataProtectionSupport@gameloft.com

En caso de un Incidente de Seguridad o si existiera una violación de seguridad que involucre su información personal de nuestros Servicios, le informaremos de inmediato de acuerdo con sus regulaciones locales relacionadas con la notificación de Violaciones de información, y tomaremos medidas comercialmente razonables para rectificar tal incumplimiento.

Si cree que su información personal está siendo utilizada indebidamente por nosotros o por algún tercero, por favor, notifíquenos de inmediato por correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com.

Europa - EE. UU. - México – Brasil

Como padre o tutor legal, tiene derecho a ejercer solicitudes relacionadas con la privacidad en función de los derechos otorgados a los interesados de conformidad con las normas de protección de datos aplicables en su país y el de su Niño. Para facilitar dichas solicitudes, le proporcionamos formularios dedicados disponibles en cualquier momento  aquí.

A continuación, se incluye una lista detallada de los derechos que puede ejercer:

-Derecho a ser informado sobre el tratamiento de los Datos Personales de su Niño. Como responsable del tratamiento de los Datos personales de su Niño, Gameloft debe proporcionarle a usted y a su Niño un formulario conciso, transparente, inteligible y de fácil acceso, utilizando un lenguaje claro y sencillo en relación con el procesamiento de Datos personales realizado como parte de los Servicios. Como tal, le proporcionamos esta Política de Privacidad, que incluye información específica para padres y/o tutores legales sobre el procesamiento de la información de los niños. Esta política también contiene secciones dedicadas en un lenguaje comprensible para los niños. Por supuesto, es posible proporcionar información y aclaraciones adicionales bajo pedido, de acuerdo a la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

-Derecho a acceder a los datos personales de su Niño. Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están procesando o no Datos Personales relacionados con su Niño. Si ese es el caso, puede solicitar acceso a dichos Datos personales y a información adicional sobre los propósitos y métodos de procesamiento y retención.

-Derecho a Rectificar los Datos Personales de su Niño. Lo mejor para usted y para Gameloft es mantener actualizados los datos de su Niño. Por tanto, puede solicitar la rectificación de los Datos personales inexactos sobre su Niño. Lo alentamos a mantener esta Información exacta en todo momento. Usted declara y garantiza que la Información que nos proporciona de esta manera es verdadera y correcta y no se relaciona con nadie más que usted y/o su Niño.

-Derecho a solicitar la Eliminación de los Datos Personales de su Niño. Si considera que los Datos Personales de su Niño han sido procesados ilegalmente o que Gameloft no los necesita, puede solicitar la eliminación de los Datos personales de su niño de nuestros sistemas (esto también se conoce como "derecho al olvido").

-Derecho a solicitar la Restricción en el Tratamiento de Datos Personales de su Niño. Por las mismas razones, puede solicitar la restricción de la totalidad o parcial de los Datos personales de su Niño.

-Derecho a la Portabilidad de los Datos. Por favor, tenga en cuenta que este derecho no está disponible ya que los Datos personales en poder de Gameloft no se pueden transferir de un juego de Gameloft a otro juego de Gameloft, ni a otros juegos, aplicaciones, sitios y/o sistemas operados por otras entidades.

-Derecho a Oponerse al procesamiento de los Datos Personales de su Niño. Por motivos relacionados con su situación y/o la de su Niño, usted puede oponerse al procesamiento de los Datos Personales de su Niño.

Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá dentro de un (1) mes, a menos que su solicitud requiera una mayor investigación. Se le informará específicamente si ese es el caso.

Para preservar la confidencialidad de su información, debemos poder identificarlo correctamente. Por este motivo, podemos pedirle que nos proporcione información adicional a través del formulario de solicitud, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (para poder comunicarnos con usted como parte del proceso de manejo de su solicitud). Además, como parte de nuestra comunicación con usted, podemos requerir una copia de un documento oficial probatorio de su identidad. Esta copia se destruirá de manera segura dentro de los dos (2) meses posteriores a la recepción y cierre de su solicitud.

Se le informará que las solicitudes anteriores pueden afectar la funcionalidad, los Servicios y las características del juego de su Niño. De hecho, parte de la Información de su Niño y su procesamiento son obligatorios para que Gameloft proporcione los Servicios. Como consecuencia, sus acciones pueden obligar a Gameloft a dejar de prestar todos o parte de los Servicios. En forma exacta, cuando se apliquen las siguientes condiciones, el juego de su Niño se reiniciará (esto significa que el progreso, los logros y los artículos comprados, si los hubiere, se perderán y no se podrán recuperar después de ninguna manera):

- Cuando solicita la modificación de esta información obligatoria, es posible que no podamos continuar vinculándole el Juego o los Servicios del juego.

- Cuando solicita limitaciones al procesamiento que son obligatorias para Gameloft, o se opone a dicho procesamiento (en cuyo caso, es posible que no podamos proporcionarle el Juego o los Servicios del Juego).

- Cuando retira su consentimiento o solicita la eliminación de su Información.

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Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que realicemos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se volverán a publicar en la sección de "Privacidad" de nuestros sitios web y aplicaciones con la fecha en que se realizaron las modificaciones indicadas en la parte superior de la página. Por lo tanto, lo exhortamos a que revise esta Política de privacidad de vez en cuando para que esté al tanto cuando se realicen cambios en ella.

Adicionalmente, cuando se realicen cambios a esta Política, se notificará a los usuarios a través de una pantalla emergente o de bienvenida al iniciar o reiniciar el juego, solicitando a los padres y/o tutores legales a revisar y aceptar la Política actualizada. Si no acepta ningún cambio, puede optar por no usar los Servicios o no permitir que su Niño use los Servicios, y excluirse enviándonos el aviso correspondiente.

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