DESCARGAR Y ABRIR EL JUEGO

Cuando descargas nuestro juego y lo abres por primera vez, necesitamos recopilar información técnica sobre tu dispositivo. ¡Lo hacemos para asegurarnos de que la instalación del juego va bien!

También recopilamos información sobre tu ubicación aproximada (tu país o estado). Recopilar información sobre tu ubicación general nos ayuda a ofrecerte el juego en tu idioma, y también es importante para aplicar las leyes correctas dependiendo de tu país.

VERIFICACIÓN DE EDAD

Cuando abras el juego, verás una pantalla en la que se te preguntará tu edad. Necesitamos esta información para asegurarnos de que el juego al que tendrás acceso es adecuado para el público joven. 

Para completar esta pantalla, debes acudir a tus padres o tutores. Si aceptan que accedas al juego y juegues, deben conocer y aceptar nuestros documentos legales, incluida nuestra Política de privacidad para padres. Este paso nos permite asegurarnos de que se te permite jugar.

JUGANDO

Cuando juegas, recopilamos información sobre tu progreso en el juego (por ejemplo, tus victorias y derrotas, y los niveles que has completado). ¡Guardamos esta información de forma segura, para que puedas entrar y salir del juego sin perder nunca tus logros! También recopilamos información técnica para seguir comprobando que el juego funciona bien y arreglarlo en caso de problema.

EVENTOS EN EL JUEGO

¡Organizamos eventos y desafíos en nuestros juegos! Son superemocionantes, pero para seguir protegiéndote a ti y a tu información, aplicamos algunas restricciones a los usuarios jóvenes. Por ejemplo, no te permitiremos compartir tus resultados en línea, o participar en un reto que requiera darnos tu nombre o tu domicilio para recibir un premio.

ANUNCIOS

Para ofrecerte el juego gratis, te mostramos publicidad no dirigida dentro del juego. Esto significa que es posible que veas publicidad en el juego, pero nos aseguramos de que los anuncios sean aleatorios, no estén dirigidos a ti como individuo, sean adecuados para un público joven y cumplan la legislación de tu país.

COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN

Nuestros juegos son gratuitos, pero algunos incluyen la posibilidad de comprar algunos recursos (como un coche nuevo, ropa para tus héroes o monedas virtuales). Estas compras pueden requerir dinero real. Por favor, acude a tus padres o tutores para pedir permiso y para que te ayuden a realizar cualquier compra. ¡Ten siempre en cuenta que contar con su permiso es importantísimo, porque las compras les costarán dinero de verdad!

ATENCIÓN AL CLIENTE

¡Si necesitas ayuda con el juego, pide a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente! El servicio de Atención al cliente puede pedir a tus padres o tutores que faciliten información adicional para identificarte mejor y resolver tu problema con mayor rapidez. Como no debes compartir ninguna información sobre ti en Internet, ¡deja que tus padres o tutores se encarguen de hablar con nosotros directamente!

TESTS DE JUEGO

¡En algunos casos, podemos ponernos en contacto con tus padres o tutores para que participes en los tests de juegos! Estos tests de juego pueden realizarse en línea o en nuestras oficinas. Organizaremos estos tests con tus padres o tutores, y nos aseguraremos de contar con su autorización y de que estén presentes para mantener tu seguridad en todo momento.

GEOLOCALIZACIÓN

Como hemos explicado antes, necesitamos recopilar información aproximativa sobre tu ubicación (como tu país o estado), para proporcionarte la configuración correcta. Sin embargo, nunca recopilaremos información sobre tu domicilio ni te pediremos que nos digas dónde vives.

¡Es importante que tengas siempre presente que nunca debes decirle a nadie la dirección de tu casa, ni en los juegos ni en Internet!

OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Como eres un menor, y porque nos preocupamos por tu seguridad y la seguridad de tu información personal, algunas funciones también están limitadas/restringidas para ti:

-No puedes escribir tu nombre real ni ninguna otra información que pueda identificarte en las clasificaciones de los juegos; te pondremos un apodo.

- No puedes dar permisos para activar determinadas funciones (por ejemplo, para recibir notificaciones sobre el juego o para activar tu cámara). 

- No puedes acceder a redes sociales externas ni utilizar funciones de redes sociales externas desde nuestros juegos, porque consideramos que el uso de las redes sociales puede no ser seguro para los usuarios más jóvenes. 

- Las funciones sociales dentro del juego también están restringidas: por ejemplo, no te ofrecemos servicios de chat abierto, porque podrías entrar en contacto con personas malintencionadas que podrían molestarte o hacerte daño. También es una forma de evitar que compartas información personal con alguien que no conoces en la vida real.

- No utilizamos tecnologías de seguimiento (como cookies) en nuestros juegos. Las cookies son rastreadores que pueden utilizarse en los sitios web para controlar tu comportamiento y tus preferencias. ¡Lo único que guardamos es tu actividad y progreso en el juego! 

¿CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Colaboramos con algunas empresas externas para proporcionarte el juego y sus funciones. Tu seguridad y la protección de tu información personal son nuestra prioridad. Por eso seleccionamos a nuestros socios con cuidado y verificamos que se comporten correctamente con tu información personal.

¿PODRÍA TU INFORMACIÓN VIAJAR POR TODO EL MUNDO?

¡Sí! Gameloft tiene oficinas y socios en todo el mundo. Por ello, es posible que tengamos que enviar de forma interna tu información personal a otras oficinas de Gameloft, o a socios con sede en otros países. ¡No te preocupes, nos ocupamos de la seguridad de tu información personal durante la transferencia y cuando llega a su destino!

¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

 

¡La seguridad es nuestra prioridad! Esto significa que contamos con medidas específicas para garantizar la seguridad de tu información personal. Nos aseguramos de que toda esta información se almacena de forma segura.

¿TIENES DERECHOS SOBRE TU INFORMACIÓN?

¡Sí, por supuesto! Como se explica en esta Política de privacidad, recopilamos y utilizamos tu información por varias razones (para ofrecerte el juego, mostrarte publicidad adecuada a un público joven, etc.). Tienes derecho, en cualquier momento, a acudir a tus padres o tutores para pedirles más detalles sobre la información que recopilamos y utilizamos sobre ti, y a solicitar que tomemos medidas con respecto a esta información (por ejemplo, borrarla de nuestros sistemas y dejar de utilizarla). Para facilitar este proceso, hemos creado formularios que tus padres o tutores pueden rellenar para ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por responder a tu solicitud en el plazo más breve posible.