Países de la Unión Europea como Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

También otros países como el Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Noruega e Islandia.

Los juegos son accesibles desde varias plataformas de aplicaciones móviles y pueden descargarse en varios dispositivos (como teléfonos móviles y tabletas). Cuando descargue uno de nuestros juegos para móvil para instalarlo en el dispositivo de su Hijo, se inicia la recopilación de información técnica básica.

Necesitamos información relacionada con el dispositivo en el que su Hijo está descargando el juego. Recopilaremos las especificaciones técnicas del dispositivo (tales como el modelo, el firmware, el servidor o el operador).

Entre estos detalles técnicos, detectaremos información sobre el país desde el que su Hijo está jugando. Consulte la sección 2.2 - Abrir el juego para más información.

Una vez que su Hijo haya descargado la aplicación de una tienda, puede abrirlo. Esto activa un proceso de inicialización (que es principalmente una operación técnica). El propósito de esta operación es “poner en marcha la aplicación” para su Hijo.

En este punto, recopilamos:

- Datos técnicos del dispositivo (especificaciones del dispositivo y el idioma)

- Identificadores del dispositivo (como la IDFV)

- País (obtenido del dispositivo)

Para más información sobre los datos de geolocalización, consulte la sección 2.2.4 - En profundidad: Información y permisos de geolocalización.

La recopilación de datos técnicos se realiza para apoyar la operación técnica de inicialización.

La recopilación de direcciones IP/geolocalización aproximada nos permite ofrecer una versión de la aplicación que sea adecuada para la localización geográfica general de su Hijo. Nos permite asegurarnos de que, desde el momento en que su Hijo inicie el juego, usará una versión compatible con las reglamentaciones locales.

La recopilación de la IDFV (identificador de dispositivo) es una operación estándar para vincular el dispositivo y el juego, y para poder seguir ofreciendo las actividades y la partida del juego al jugador.

Tenga en cuenta que, para cumplir con este objetivo, no necesitamos recopilar la IDFA o la AAID de su Hijo. De hecho, estos identificadores específicos se usan generalmente para publicidad segmentada y rastrear a los usuarios en las aplicaciones y páginas webs. No llevamos a cabo dichas acciones cuando el usuario es un Menor.

Una vez que la aplicación se ha instalado correctamente, su Hijo puede abrir el juego. En primer lugar, en los casos en los que el juego esté dirigido a un público familiar (adultos y niños), mostramos una verificación de edad. La verificación de edad es un formulario emergente en el que los usuarios deben indicar su edad. Este formulario se muestra a todos los usuarios y no se puede omitir.

Con él, Gameloft puede detectar si el jugador detrás de la pantalla es un adulto o un Menor y adaptar el contenido y las características del juego en consecuencia (como se describe más abajo).

Como se explicó anteriormente en la sección Tratamiento de los datos, la definición de "Menor" difiere según la zona geográfica (ubicación general del usuario) y la legislación y reglamentaciones locales aplicables. 

 

Cuando el usuario introduce su edad, se recopilan datos. Esto será diferente dependiendo de si el usuario es un adulto o un menor. Si la edad del usuario se detecta como la de un Menor, se anonimizará inmediatamente el valor de la edad y Gameloft solo recuperará y almacenará un estatus de edad (información de que el usuario tras la pantalla es un Menor), pero la edad exacta no se recopila ni almacena.

Si se detecta que el usuario es un Menor, mostramos una pantalla con documentación legal y sobre privacidad (Términos y Condiciones, Acuerdo de Licencia de Usuario Final, Política de Privacidad) para que usted (padres y/o tutores legales) las lea y las acepte (si decide dejar que su Hijo acceda al juego). En caso de que acepte, recopilaremos su consentimiento.

Tenga en cuenta que el género (que puede declararse de manera opcional) no se recopila. De hecho, consideramos que no necesitamos saber el género de un Menor para ofrecer los servicios del juego y todas las características descritas en esta Política.

El fin es reunir la información relevante del usuario para proveer una versión adecuada del juego y organizar la recopilación de datos apropiada según la edad del usuario. De hecho, como explicaremos en esta Política, si un usuario es un Menor, solo permitimos la recopilación y el procesamiento de un rango muy limitado de datos para prestar los servicios del juego. También usamos el estatus de edad (mayor/menor de edad) para aplicar restricciones a ciertas características que consideramos demasiado delicadas para que las usen los Menores (por ejemplo, las funciones sociales).

Realizamos el filtro de edad conforme a nuestro interés legítimo, para otorgar acceso a nuestros juegos en cumplimiento de las reglamentaciones de privacidad aplicables. Procesamos la Información recopilada mediante la verificación de edad con su consentimiento (lo que incluye la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad).

Los permisos dictan lo que una aplicación puede hacer y a lo que puede acceder. Dependiendo de las especificaciones del juego, puede que la aplicación requiera el permiso del usuario para ofrecer una función. Por ejemplo, para permitir la recepción de notificaciones push o el rastreo entre aplicaciones. La mayoría de estos permisos habilitan la recopilación y/o permiten compartir la Información del usuario. Cuando un Menor está jugando, dichas funcionalidades no están disponibles, tal y como se explica en esta Política. Por lo tanto, no posibilitamos que los Menores reciban solicitudes de permisos o que gestionen los permisos correspondientes a dichas funcionalidades restringidas.

La restricción de las funcionalidades y sus correspondientes permisos se gestionan en el juego. No obstante, puede que los usuarios también puedan gestionar los permisos relacionados con una aplicación desde los ajustes del dispositivo. Tenga en cuenta que esto no afecta el comportamiento del juego: si el usuario es un Menor, las funcionalidades y los permisos seguirán sin estar disponibles.

Ninguna.

El objetivo de esta sección es ofrece detalles adicionales y aclaraciones sobre el uso de los datos de ubicación de su Hijo, ya que somos conscientes de que esto puede ser un asunto delicado.

Recopilamos la ubicación aproximada de su Hijo. La geolocalización aproximada significa que sabremos que su Hijo estará jugando desde un país o zona geográfica (como el Reino Unido o Brasil), pero no recopilaremos la información sobre la ciudad o la calle. Tenga en cuenta que, si su Hijo está jugando desde EE. UU., detectaremos el estado, ya que se aplican algunas reglamentaciones estatales específicas (como, por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, o CCPA). Dicha información de ubicación aproximada se detecta a partir de los ajustes del dispositivo de su Hijo.

Tenga en cuenta que no recopilamos la ubicación específica (como, por ejemplo, los datos de geolocaliación GPS).

El fin de la recopilación de la ubicación general es aplicar los requisitos y restricciones legales pertinentes. Por ejemplo, para determinar si un usuario es Menor, debemos saber su país para aplicar la reglamentación adecuada (un usuario que tiene 16 años es Menor en Europa, pero no en EE. UU.).

Además, tal como se explica detenidamente más abajo, utilizamos la ubicación para mostrar publicidad contextual en el idioma pertinente y de manera precisa. Como detallaremos más adelante, no utilizamos la ubicación general para mostrar publicidad personalizada y segmentada a los Menores.

Recopilamos esta Información conforme a nuestro interés legítimo, ya que se necesita (i) para cumplir con nuestra obligación legal de aplicar a los usuarios las reglamentaciones locales pertinentes; (ii) para proveer los servicios oportunos y adecuados; y (iii) para fines estándares de monetización que permitan ofrecer el juego de manera gratuita (con publicidad contextual).

En el entorno digital, las “cookies” son archivos pequeños que se colocan en su dispositivo (por ejemplo, en su teléfono móvil u ordenador) mediante el navegador web cuando accede y navega por una página web. Estas cookies permiten al editor de una página web recopilar o acceder a información sobre usted y sobre el uso que hace de la página web (o, en algunos casos, su actividad de navegación). Dichas cookies y la información que recogen sobre su actividad se quedan en su dispositivo durante un tiempo determinado. A estas prácticas se les denomina habitualmente “seguimiento”, ya que el propósito de los operadores es entender sus preferencias y actividad en línea.

El seguimiento puede ser un tema delicado para los padres y tutores en relación con las actividades en línea de sus Hijos. Hemos creado esta sección para tranquilizarle: nuestros juegos no usan cookies ni tecnologías de seguimiento similares.

En esta Política, es posible que nos refiramos a “identificadores” y a “seguimiento en el juego”, pero dichas actividades no están relacionadas con las cookies de ninguna manera. De hecho, cuando su Hijo descarga y juega a nuestro juego, recopilaremos algunos identificadores técnicos que se usan para reconocer el dispositivo e informarnos sobre su actividad de juego, el progreso, los logros o las compras dentro de la aplicación. Mantenemos un registro de esta información en nuestros sistemas para poder proveer los servicios del juego, para que cuando su Hijo vuelva a usar la aplicación, pueda retomar el juego justo donde lo dejó y para proporcionar asistencia en caso de errores o problemas técnicos (entre otros fines enumerados en esta Política). Esto no tiene el mismo significado, propósito ni función que el seguimiento mediante cookies en la web.

Si tiene interés en saber más acerca del uso de cookies en nuestras páginas web, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

Cuando su Hijo está jugando al juego, recopilamos información técnica para asegurarnos de que el juego funciona correctamente y para hacer un seguimiento del progreso, los logros y los elementos del juego (incluyendo las compras dentro de la aplicación si se hace alguna). Esto permite que su Hijo retome el juego donde lo dejó cada vez que vuelva a entrar en la aplicación.

Recopilamos datos técnicos relacionados con las actividades de su Hijo en el juego, tales como las misiones completadas, los objetos recolectados, la duración de las sesiones, la participación en eventos, etc.

El fin de este seguimiento del juego es proporcionar los servicios del juego y asegurarnos de que el juego es seguro y funciona correctamente (lo que puede conllevar la eliminación de errores, medidas antitrampas y/o operaciones de prevención contra el fraude). La recopilación de datos agregados puede formar parte de estas operaciones de seguimiento con el fin de mejorar los servicios y el rendimiento del juego.

Procesamos esta Información conforme a nuestro interés legítimo, como parte de la prestación de servicios relacionados con los juegos.

Algunos de nuestros juegos incluyen funcionalidades relacionadas con las redes sociales. La finalidad es vincular algunas funcionalidades sociales del juego con las redes sociales (por ejemplo, permitir que los usuarios inviten a amigos de Facebook, compartir los resultados del juego en Twitter, etc.). Estas funcionalidades solo están disponibles para usuarios mayores de edad; si se detecta que el usuario es un Menor, no proporcionamos dichas opciones en el juego.

El objetivo de dicha restricción es limitar las posibles interacciones en línea del Menor (con adultos u otros usuarios), y asegurarnos de que los Menores no puedan dar su información personal a nadie.

Además, a algunos de nuestros juegos se puede acceder mediante la cuenta de una red social (por ejemplo, Apple, Facebook, etc.). Estas funcionalidades facilitan el acceso al juego al usuario. Por las mismas razones, estas funcionalidades solo están disponibles para usuarios mayores de edad; si se detecta que el usuario es un Menor, no proporcionamos dichas opciones.

No aplicable.

Nuestros juegos pueden incluir varias funcionalidades sociales, como chats abiertos para que los usuarios conecten y tengan conversaciones, clasificaciones u opciones para hacerse amigos de otros usuarios.

Los usuarios mayores de edad pueden acceder a todas estas opciones. No obstante, si se detecta que el usuario es un Menor, aplicamos restricciones a dichas funcionalidades. Por ejemplo, los Menores no podrán aparecer en las clasificaciones con sus nombres reales (nosotros generaremos un nombre neutro). Además, los chats y las opciones de amistad estarán limitadas o no disponibles en algunos casos (los chats abiertos se reemplazarán por chats seguros, que permiten a los Menores enviar mensajes predeterminados a otros usuarios, pero que les impiden escribir cualquier otra cosa o revelar cualquier información o contenido).

El fin de dichas restricciones es evitar que los Menores compartan su Información directa o indirectamente (compartir su nombre real o su dirección en un mensaje o mediante su nombre de usuario en una clasificación, por ejemplo). Estas limitaciones permiten que Gameloft se asegure de que no se puede identificar a los Menores en el juego y que otros usuarios, ya sean adultos o niños, no puedan identificarlos o contactar con ellos. Esto es un estándar de seguridad que implementamos en todos nuestros títulos para proteger a los Menores de la posibilidad de sufrir acoso o daños de cualquier tipo.

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de la Información de los Menores en el juego, pero los padres deben tener presente que Gameloft también gestiona canales sociales y comunidades fuera de los juegos. Por ejemplo, ofrecemos canales de Discord para que los usuarios de juegos específicos se reúnan y conversen. El acceso a estas comunidades está restringido de acuerdo con las normas de las plataformas. Por ejemplo, según las normas de Discord, los usuarios deben ser mayores de edad para crear una cuenta y unirse a los canales.

No aplicable.

Organizamos y ofrecemos eventos de tiempo limitado en nuestros juegos (como desafíos, carreras, etc.). Algunos eventos pueden estar gestionados por Gameloft y otros contar con patrocinadores y socios. Los usuarios pueden ganar recompensas en el juego.

Si el usuario es un Menor, aplicamos las restricciones pertinentes para permitir que accedan al evento y limitamos cualquier función que pueda conducir a la recopilación y divulgación de su Información. Esto se traduce en restricciones en las clasificaciones (los Menores no podrán proporcionar su nombre real), en las funcionalidades sociales (no podrán compartir su resultado en redes sociales) o en los chats abiertos.

Tenga en cuenta que también organizamos eventos (como concursos), que se anuncian fuera de los juegos (en redes sociales o el sitio web de Gameloft). Cuando participan en dichos eventos, los usuarios pueden ganar recompensas en el juego o físicas. Esto significa que a veces un jugador puede ganar monedas y artículos en el juego, y otras veces un regalo físico (camisetas, consolas, experiencias de carreras de coches en la vida real, etc.). En caso de que se otorguen recompensas físicas, restringiremos el acceso al evento para evitar que los menores compartan su nombre, dirección física e información de contacto con nosotros y/o nuestros socios.

Este paso no implica la recopilación de datos adicionales. Como parte del seguimiento del progreso y los logros en el juego, podemos recopilar información sobre el rendimiento, los resultados o la clasificación de su Hijo en un evento o concurso.

Recopilamos esta Información para gestionar los eventos de tiempo limitado y distribuir los resultados y las recompensas (realizar la entrega de premios en el juego, si corresponde).

Es posible comprar recursos relacionados con los juegos dentro de nuestros juegos. Nos referimos a esto como “Compras dentro de la aplicación” (o “IAP”, por sus siglas en inglés). Son útiles para obtener un objeto (como una herramienta o habilidad específica) o adquirir moneda virtual (para gastar en el juego). Tenga en cuenta que se puede obtener moneda virtual jugando, viendo publicidad contextual o comprándola con dinero real.

Estas compras se realizan con dinero real, usando una tarjeta de crédito u otra forma de pago asociada con su cuenta. Por ejemplo, cuando usted juega desde un dispositivo Apple (iOS), se pueden hacer compras porque pueden vincularse a su cuenta de iTunes durante un tiempo limitado para facilitar las transacciones (con su autorización previa en la configuración del dispositivo).

Para informar a los padres y/o tutores y a los Menores de que el juego ofrece compras dentro de la aplicación, mostramos un aviso como este:

Estimados padres, pueden descargar y jugar con la aplicación [nombre del juego] de forma gratuita. [nombre del juego] TAMBIÉN INCLUYE COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN CON DINERO REAL.

También hay información adicional disponible en el juego, en las secciones "Ayuda" y/o "Información para padres".

Tenga en cuenta que el mensaje puede diferir según el país desde el que juegue su Hijo y las reglamentaciones locales aplicables.

En nuestros juegos, los Menores pueden hacer Compras Dentro de la Aplicación usando la moneda virtual que obtienen jugando el juego o adquieren con dinero real.

Consideramos que los menores deben tener su permiso y ayuda para realizar cualquier compra dentro de la aplicación previo pago en el juego. Además, puede controlar la capacidad de su Hijo para realizar Compras Dentro de la Aplicación. Para ello, puede restringir las opciones de compra desde la configuración de su dispositivo (siguiendo las instrucciones incluidas en cada dispositivo). Asegúrese de mantener segura la contraseña de su dispositivo para evitar el acceso no autorizado a la configuración. Para solicitar un desistimiento o un reembolso, consulte las políticas aplicadas por la tienda en línea desde la que su Hijo descargó el juego.

No recopilamos información personal directamente de usted con respecto a su tarjeta de crédito, ya que las operaciones de compra y facturación son gestionadas totalmente por las soluciones de facturación de la tienda. Esto significa que no recibimos ninguna información personal (incluida la financiera) en este proceso, pero la tienda nos informa en cuanto se completa la compra para que podamos entregar el recurso en el juego.

Además, solo realizamos un seguimiento de la información técnica relacionada con la compra en el juego en sí (como el ID de compra, la fecha, los recursos comprados y el tipo de moneda). Esto nos permite ayudar en caso de que haya un problema con el proceso de entrega del recurso (por ejemplo, si ocurre un error y el objeto no se entrega como es debido).

Si ocurre un problema o si tiene preguntas sobre las Compras Dentro de la Aplicación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (directamente desde la configuración del juego) e investigaremos al respecto. También puede encontrar más información sobre los reembolsos en nuestros Términos de uso.

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento, que recopilamos a lo largo del proceso de facturación.

La mayoría de nuestros juegos son gratuitos. Esto significa que los usuarios no tienen que pagar para instalar la aplicación y tener acceso al juego. Para poder ofrecer juegos gratuitos a los usuarios, dependemos de la publicidad dentro del juego.

En nuestros juegos, podemos mostrar publicidad segmentada a usuarios mayores de edad (según su consentimiento). Sin embargo, no mostramos publicidad segmentada a los Menores. Esto significa que no ofrecemos publicidad que está adaptada en función de las características, los intereses y los comportamientos de los Menores.

Los Menores pueden ver publicidad en el juego en diferentes formas (como banners o anuncios intercalados), pero estos serán solo anuncios contextuales. La publicidad contextual se refiere a la práctica de mostrar publicidad basada en el contenido del juego. Esto significa que la publicidad no se adapta a la ubicación precisa, la edad o los intereses del Menor, sino que se basa en una "instantánea" de lo que el Menor ve en el juego. Por ejemplo, podríamos mostrar un anuncio de coches de juguete en un juego de carreras.

Además, Gameloft toma medidas para garantizar que los Menores puedan identificar los anuncios como tales y asegurarse de que el contenido sea adecuado para un público menor de edad.

Utilizamos la información que recopilamos previamente para seleccionar la publicidad contextual que verá su Hijo (información técnica, información relacionada con el dispositivo, el idioma y la ubicación geográfica general de su Hijo). La información es gestionada por nosotros o detectada por las tecnologías proporcionadas por nuestros socios para seleccionar y mostrar estos anuncios.

Tenga en cuenta que, cuando el usuario es un Menor, no recopilamos, usamos ni compartimos con nuestros socios ninguna información relacionada con la edad, el sexo, la ubicación precisa (ya que no recopilamos esta información en primer lugar) o las ID de publicidad específica que se utilizan para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones y páginas web, y para mostrar publicidad segmentada.

Recopilamos la Información de su Hijo para mostrar publicidad contextual en el juego que sea adecuada para Menores, que cumpla con las reglamentaciones locales aplicables y para garantizar que la publicidad se ofrece y se muestra debidamente (en el idioma y formato correctos).

Esto es conforme a nuestro interés legítimo (relativo a la monetización estándar de los juegos, que es necesaria para proporcionar un juego gratuito).

Siempre que nuestros usuarios tengan preguntas o reclamaciones que hacer con respecto a los servicios del juego y sus derechos (incluidos sus derechos de privacidad, como se detalla a continuación), pueden contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Como padres y/o tutores, les invitamos a contactar directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente cuando sus solicitudes se refieran a su Hijo, el juego y/o los derechos de su Hijo.

- Si su Hijo es un usuario activo del juego, le recomendamos que contacte con el servicio de Atención al Cliente directamente desde el juego. De esta forma, el equipo podrá reconocer fácilmente su identificador en el juego y procesar la solicitud de manera más eficiente.

- Si su Hijo ya no es un jugador activo del juego, o si simplemente prefiere hacerlo así, también puede contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de nuestra página web. En ese caso, el servicio de Atención al Cliente puede solicitarle que proporcione información adicional para poder identificarle correctamente, identificar la cuenta de su Hijo y comunicarse con usted. Tenga en cuenta que estas son medidas razonables tomadas para ayudar a verificar la identidad de los padres antes de otorgar acceso a cualquier información personal, para proteger la privacidad y seguridad de los menores.

Independientemente del proceso que elija, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de su solicitud y le brindará una respuesta dentro de un periodo de un (1) mes a partir de la solicitud. Sin embargo, las solicitudes más complejas pueden tardar hasta dos (2) meses en resolverse. Si este es el caso, se le informará. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos resolver la solicitud. Esto puede ocurrir cuando no podamos identificarlo correctamente a usted y/o la cuenta de su Menor. En tal caso, se le informará debidamente.

Como parte de la recepción y gestión de sus solicitudes, nuestro servicio de Atención al Cliente tiene acceso a su Información de identificación y contacto (como su nombre y dirección de correo electrónico) y a la Información relacionada con el juego de su hijo (el juego, el país y la plataforma). El servicio de Atención al Cliente también recibe información técnica para identificar el perfil de jugador de su Hijo y los identificadores relevantes relacionados con su dispositivo. Para hacer un seguimiento de la solicitud y tratarla de manera eficiente, el servicio de Atención al Cliente también genera Información adicional para su uso interno (por ejemplo, un identificador para la solicitud, el tipo de solicitud, la fecha de recepción, etc.).

En algunos casos, para identificar al solicitante (especialmente para las personas que representan a alguien, como los padres que interactúan con el servicio de Atención al Cliente en nombre de su Hijo), es posible que debamos verificar la identidad del solicitante con la copia de una identificación o un pasaporte.

Recopilamos dicha Información para proporcionarles asistencia a usted y a su Hijo, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o pregunta que haya enviado a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Esto incluye procesar las solicitudes específicas que pueda tener con respecto a los derechos de privacidad de su Hijo (tal y como se describe en la sección 4 de esta Política).

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento.

Gameloft conservará esta Información mientras su solicitud esté en curso y durante el tiempo indicado anteriormente en la sección 1.2.7. Las copias de la identificación o el pasaporte se eliminan de forma segura en los 2 meses posteriores al cierre del caso.

Tenga en cuenta que esta sección describe actividades que Gameloft puede llevar a cabo fuera de los servicios del juego.

Los Menores pueden participar en pruebas de los juegos ("pruebas de juegos"). En esos casos, no contactamos ni nos comunicamos con los Menores directamente (ni por mensaje ni mediante publicidad en el juego). En su lugar, trabajamos con nuestros socios de confianza para comunicarnos con los padres y/o tutores, y determinamos los procedimientos de las pruebas de juegos. Estas pruebas pueden tener lugar en las instalaciones de Gameloft (con la presencia física de los padres o tutores) o de forma remota (en línea y con la autorización de estos).

Cuando un Menor participa en pruebas de juegos, podemos recopilar información sobre su identidad, país o idioma, y podemos grabar su imagen y/o audio (voz). También recopilamos información de identificación y contacto de los padres/tutores.

Recopilamos esta Información para organizar y llevar a cabo las pruebas de juegos con los participantes, y para poder utilizar los resultados de estas pruebas posteriormente (para desarrollar o mejorar juegos y servicios).

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento.

Para operar los Servicios, la Información de su Hijo puede transferirse a otros estudios o sedes de Gameloft, filiales, procesadores o terceros ubicados en todo el mundo (como se detalla en la sección 3.2 de esta Política).

Usamos servicios de terceros que tienen acceso limitado a la Información de su Hijo para fines específicos; por ejemplo, para proporcionar servicios del juego (análisis u optimización), para mostrar publicidad contextual (no segmentada) o para ofrecer compatibilidad con las compras dentro de la aplicación (proveedores de facturación). Dichos servicios nos ayudan con nuestras operaciones.

Nos aseguramos de que todos estos socios tengan acceso y gestionen la Información de su Hijo de manera legal y segura. Como tal, nuestras colaboraciones están respaldadas por acuerdos escritos que contienen varias disposiciones para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal de su Hijo y para garantizar que los socios no hagan un mal uso de dicha información.

Somos conscientes de que la publicidad puede ser una preocupación importante para los padres y/o tutores legales. Por ello, para más información, le invitamos a consultar una lista indicativa de los principales socios publicitarios autorizados para mostrar publicidad contextual dentro del juego de su Hijo haciendo clic aquí.

También podemos divulgar los datos personales de su Hijo de conformidad con las leyes, procedimientos legales, litigios o requerimientos de las autoridades competentes.

Procesamos la Información de su Hijo a nivel internacional.

Gameloft tiene su sede en Francia y contamos con operaciones, sedes y servicios en Europa, Canadá, Estados Unidos y el resto del mundo. Por ejemplo, como se ha explicado anteriormente, nuestros centros de datos y nubes están ubicados en Canadá, EE. UU. y Europa para fines de almacenamiento. También trabajamos con socios ubicados y que operan en todo el mundo, incluidos los que muestran publicidad contextual (no segmentada) en los juegos y nuestros socios de facturación para compras dentro del juego.

Como parte de nuestras operaciones internacionales, podemos transferir Información Personal a nuestras filiales (subsidiarias, empresas matrices, empresas colaborativas y otras sedes corporativas propiedad común de Gameloft SE) de vez en cuando por fines comerciales legítimos.

Esto significa que se puede acceder a la Información de su Hijo desde jurisdicciones extranjeras y/o compartirse con sedes y socios fuera de su país (y el de su Hijo).

Hemos tomado medidas para garantizar que la Información de su Hijo se recopile, utilice, almacene y comparta de forma segura y legal, y que reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que se procese.

Para ello, analizamos concienzudamente la legislación sobre privacidad aplicable tanto nueva como existente en diversos países. Además, y de acuerdo con la ley, cualquier transferencia de Información Personal de su Hijo al extranjero se basa en un acuerdo por escrito. Este contiene varias disposiciones para proteger la seguridad y confidencialidad de su información personal en el momento de la transferencia y cuando se almacene. Por ejemplo, nosotros tomaremos ciertas medidas de seguridad, como la minimización de la información personal (es decir, controlaremos y limitaremos estrictamente la cantidad de información personal utilizada).

Cuando transferimos información a otros países que no ofrecen uuna legislación sobre privacidad adecuada al marco europeo (RGPD), nuestros acuerdos de transferencia incorporan la versión más reciente de las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea. Estas disposiciones permiten aplicar garantías de seguridad y confidencialidad de alto nivel cuando los datos viajan y se procesan en el país de destino.

Hemos mantenido medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas razonables para garantizar y ayudar a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad (“Medidas”) de la información de Gameloft que cumplen con las mejores prácticas de seguridad de la información, con los estándares y con la legislación aplicables, incluyendo:

(a) Controles de acceso físico diseñados para proteger las instalaciones, infraestructura, centros de datos, archivos impresos, servidores, sistemas de copia de seguridad y equipos relevantes (incluidos los dispositivos móviles) utilizados para acceder a los datos de Gameloft, incluyendo controles para prevenir, detectar y responder a ataques, intrusiones u otros fallos de los sistemas.

(b) Autentificaciónde usuarios y controles de acceso dentro de los sistemas operativos, aplicaciones, equipos y medios.

(c) Políticas y prácticas de seguridad que restringen el acceso a los datos de Gameloft, incluyendo acuerdos de confidencialidad por escrito y verificaciones de antecedentes, de conformidad con las Leyes aplicables, de todo el personal que acceda a datos de Gameloft o que mantenga, implemente o administre las Medidas del Proveedor.

(d) Supervisión continua de redes, sistemas y dispositivos (incluidos los servicios) para garantizar la privacidad, confidencialidad, seguridad, integridad y disponibilidad de los datos de Gameloft.

(e) Subsanar o resolver la vulnerabilidad contenida en las Medidas del Proveedor en un plazo razonable y adecuado al riesgo presentado.

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales que usted nos proporciona, y cada empleado con acceso a ellos está obligado a mantener su integridad y confidencialidad.

Tomamos, y forzamos a terceros a tomar precauciones razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, divulgación no autorizada, alteración y destrucción.

Recuerde que, por desgracia, no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o el acceso a su información que está bajo nuestro control.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, debe notificárnoslo de inmediato a DataProtectionSupport@gameloft.com

Si hubiera un incidente o violación de la seguridad que afecte a su información personal, incluida la información de su tarjeta de crédito, desde nuestros Servicios, le informaríamos de inmediato, de acuerdo con las regulaciones locales relacionadas con las violaciones de información, y tomaríamos medidas comercialmente razonables para rectificar dicha violación de seguridad.

Si cree que su información personal está siendo utilizada de forma incorrecta por nosotros o por un tercero, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com.

Europa - EE. UU. - México - Brasil

Como padre, madre o tutor legal, tiene derecho a realizar solicitudes relacionadas con la privacidad en función de los derechos otorgados a los interesados según las normas de protección de datos aplicables en su país y el de su Hijo. Para facilitar tales solicitudes, le proporcionamos formularios específicos disponibles en cualquier momento aquí.

A continuación se incluye una lista detallada de los derechos que puede ejercer:

- Derecho a ser informado sobre el tratamiento de los datos personales de su Hijo. Como responsable del tratamiento de los datos personales de su Hijo, Gameloft debe proporcionarles a usted y a su Hijo un formulario conciso, transparente, inteligible y de fácil acceso, que use un lenguaje claro y sencillo, en relación con el procesamiento de los datos personales como parte de los Servicios. Como tal, le proporcionamos esta Política de Privacidad, que incluye información específica para padres y/o tutores legales sobre el procesamiento de la Información de los niños. Esta política también muestra secciones en un lenguaje que los menores entenderán mejor. Se puede proporcionar información y aclaraciones adicionales a petición propia, como se indica en la sección "Contacto".

- Derecho de acceso a los datos personales de su Hijo. Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están procesando o no los datos personales de su Hijo. Si ese es el caso, puede solicitar acceso a dichos datos personales y a la información adicional sobre los fines y métodos de procesamiento y almacenamiento.

- Derecho a rectificar los datos personales de su Hijo. Lo mejor para usted y para Gameloft es mantener actualizados los datos de su Hijo. Como tal, puede solicitar la rectificación de los datos personales inexactos sobre su Hijo. Lo animamos a mantener actualizada la información en todo momento. Usted declara y garantiza que la información que nos proporciona de esta manera es verídica y correcta y que no se relaciona con nadie más que usted y/o su Hijo.

- Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales de su Hijo. Si considera que los datos personales de su Hijo se han procesado ilegalmente o que Gameloft no los necesita, puede solicitar su eliminación de nuestros sistemas (también llamado “derecho al olvido”).

- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales de su Hijo. Por las mismas razones, puede solicitar la restricción de la totalidad o parte de los datos personales de su Hijo.

- Derecho a la portabilidad de los datos. Tenga en cuenta que este derecho no está disponible, ya que los datos personales en poder de Gameloft no se pueden transferir de un juego de Gameloft a otro juego de Gameloft ni a otros juegos, aplicaciones, sitios y/o sistemas operados por otras entidades.

- Derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales de su Hijo. Por motivos relacionados con su situación y/o la de su Hijo, puede oponerse al procesamiento de los datos personales de este.

Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá en el plazo de un (1) mes, a menos que su solicitud requiera una mayor investigación. Se le informará específicamente si ese es el caso.

Para preservar la confidencialidad de su información, debemos poder identificarlo correctamente. Por este motivo, podemos pedirle que nos proporcione información adicional a través del formulario de solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (para poder comunicarnos con usted durante el proceso de gestión de su solicitud). Además, como parte de nuestras comunicaciones, podemos necesitar una copia de un documento oficial que demuestre su identidad. Esta copia se destruirá de manera segura dentro de los 2 (dos) meses posteriores a la recepción y el cierre de su solicitud.

Se le informará de que las solicitudes anteriores pueden afectar a la funcionalidad, los Servicios y las características del juego de su Hijo. De hecho, parte de la información de su hijo y su procesamiento son obligatorios para que Gameloft proporcione los Servicios. Como consecuencia, sus acciones pueden obligar a Gameloft a dejar de prestar todos o parte de los Servicios. Precisamente, cuando se apliquen las siguientes condiciones, el juego de su Hijo se reiniciará (esto significa que el progreso, los logros y los artículos comprados, si los hubiere, se perderán y no se podrán recuperar de ninguna manera después):

- Si solicita la modificación de esta información obligatoria, es posible que no podamos seguir vinculando el Juego o los Servicios del Juego con usted.

- Si solicita limitaciones de procesamiento que es obligatorio para Gameloft, o si se opone a dicho procesamiento (en cuyo caso, es posible que no podamos proporcionarle el Juego o los Servicios del Juego).

- Si retira su consentimiento o solicita la eliminación de su información.

- Si retira su consentimiento o solicita la eliminación de la información de su Hijo, ya no usaremos ni procesaremos su información, pero la almacenaremos para responder a las solicitudes de la policía o las autoridades reguladoras. También nos reservamos el derecho de conservar un archivo de dicha información por un tiempo comercialmente razonable para garantizar que su eliminación no afecte la integridad de nuestra información; y además nos reservamos el derecho de conservar una versión anónima de dicha información.

Aviso legal - En algunos casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. Por ejemplo, no podremos honrar su solicitud si no podemos comprobar su identidad o si no podemos comprobar que usted tiene la autorización para realizar la solicitud en nombre de otra persona. Además, no cumpliremos con su solicitud cuando se aplique una excepción, como cuando la divulgación de datos personales afecte negativamente a los derechos y libertades de otra persona.

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Francia.

Cualquier disputa que surja del uso de los Servicios se someterá a los tribunales competentes de París, Francia.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. En el caso de que hagamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se volverán a publicar en la sección "Privacidad" de nuestros sitios web y aplicaciones con la fecha en la que se hicieron las modificaciones indicadas en la parte superior de la página. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta Política de privacidad a menudo para saber cuándo se realizan cambios en ella.

Además, cuando se realicen cambios en esta Política, se notificará a los usuarios a través de una ventana emergente o una pantalla de bienvenida al iniciar o reiniciar el juego, animando a los padres y/o tutores a revisar y aceptar la Política actualizada. Si no acepta ningún cambio, puede optar por no usar los Servicios o no permitir que su Hijo use los Servicios, y darse de baja enviándonos el aviso correspondiente.

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