Dans les pays de l'Union européenne comme l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède.

Cela inclut également d'autres pays tels que le Royaume-Uni, la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège et l'Islande.

Les jeux sont accessibles depuis diverses plateformes d'applications mobile et peuvent être téléchargés sur différents appareils (comme les téléphones mobiles et les tablettes). Lorsque vous téléchargez l'un de nos jeux mobile pour l'installer sur l'appareil de votre Enfant, une collecte d'informations techniques basiques commence.

Nous avons besoin des informations concernant l'appareil sur lequel votre Enfant télécharge le jeu. Nous collecterons les caractéristiques techniques de l'appareil (tel que le modèle, le micrologiciel, l'unité centrale, l'opérateur).

Parmi ces caractéristiques techniques, nous détecterons les informations sur le pays depuis lequel joue votre Enfant. Veuillez vous référer à la Section 2.2 - Lancement du jeu pour plus d'informations.

Une fois que votre Enfant a téléchargé l'application à partir d'une boutique, il ou elle peut le lancer. Cela déclenche un processus d'initialisation (qui est principalement une opération technique). L'objectif de cette opération est de « démarrer l'application » pour votre Enfant.

À cette étape, nous collectons :

-Les données techniques liées à l'appareil (caractéristiques de l'appareil et langue définie)

-Les identifiants d'appareil (tels que l'IDFV)

-Le pays (récupéré sur l'appareil)

Pour plus d'informations concernant les données de géolocalisation, veuillez passer à la Section 2.2.4 - Gros plan : Autorisation de géolocalisation et informations

La collecte des données techniques a pour objectif de soutenir l'opération d'initialisation technique.

La collecte de l'adresse IP / géolocalisation approximative nous permet de fournir une version de l'application qui est adaptée à la localisation géographique générale de votre Enfant. Cela nous permet de nous assurer que, du moment où votre Enfant lance le jeu, il ou elle bénéficie de la version du jeu adaptée aux réglementations locales.

La collecte de l'IDFV (identifiant de l'appareil) est une opération standard pour lier l'appareil et le jeu et être en mesure de suivre et soutenir plus en profondeur les activités et la progression en jeu du joueur.

Veuillez noter que, pour remplir cet objectif, nous n'avons pas besoin de collecter l'IDFA/AAID de votre Enfant. En effet, ces identifiants spécifiques sont généralement utilisés pour la publicité ciblée et le suivi des utilisateurs dans les applications et les sites web. Nous n'effectuons pas de telles actions lorsque l'utilisateur est un Enfant.

Une fois que l'application a été installée avec succès, votre Enfant peut démarrer le jeu. À la première étape, dans les cas où le jeu est destiné à un public familial (à la fois pour des adultes et des enfants), nous affichons un écran de vérification de l'âge. L'écran de vérification de l'âge se fait sous forme de pop-up, dans lequel les utilisateurs doivent indiquer leur âge. Ce formulaire s'affiche pour tous les utilisateurs et ne peut pas être ignoré.

Son objectif est de permettre à Gameloft de détecter si le joueur derrière l'écran est un adulte ou un Enfant, et d'adapter le contenu et les fonctionnalités du jeu en conséquence (comme décrit plus en détail plus bas).

Comme expliqué précédemment dans la section Présentation du traitement des données, la définition d'un « Enfant » diffère en fonction de la zone géographique (localisation générale de l'utilisateur) et des lois et réglementations applicables. 

 

Lorsque l'utilisateur soumet son âge, une collecte de données commence. La collecte est différente suivant que l'utilisateur est un adulte ou en enfant. Si l'âge de l'utilisateur correspond à celui d'un Enfant, la valeur de l'âge sera immédiatement anonymisée et Gameloft ne récupérera et ne stockera qu'un statut d'âge (information que l'utilisateur derrière l'écran est un Enfant) mais l'âge exact ne sera pas récupéré ou stocké.

Si l'utilisateur est considéré comme étant un Enfant, nous présentons un écran avec la documentation légale et relative à la confidentialité (Conditions générales, Contrat de Licence d'Utilisateur Final, Politique de confidentialité) à votre intention (parents et/ou tuteurs légaux) pour vous les reconnaissiez et les acceptiez (si vous décidez de laisser votre Enfant accéder au jeu). En cas d'acceptation, nous collecterons votre consentement.

Veuillez noter que le genre (qui est une déclaration facultative) n'est pas collecté. En effet, nous considérons que nous n'avons pas besoin de connaître le genre d'un Enfant afin d'offrir les services de jeu et toutes les fonctionnalités décrites dans cette Politique.

L'objectif est de recueillir les informations pertinentes sur l'utilisateur afin de fournir une version adaptée du jeu et d'organiser la bonne collecte de données conformément à l'âge de l'utilisateur. En effet, comme nous l'expliquerons dans cette Politique, si l'utilisateur est un Enfant, nous autoriserons seulement une collecte et un traitement d'une variété de données très limitée afin de fournir les services de jeu. Nous utilisons aussi le statut d'âge (mineur/majeur) pour appliquer des restrictions à certaines fonctionnalités que nous considérons comme trop sensibles pour que les Enfants les utilisent (par exemple, les fonctionnalités sociales).

Nous gérons la vérification de l'âge en fonction de notre intérêt légitime, dans le cadre de la fourniture d'accès à nos jeux conformément aux réglementations de confidentialité applicables. Nous traitons les Informations collectées par le biais de l'écran de vérification de l'âge en fonction de votre consentement (qui inclut la reconnaissance et l'acceptation de cette Politique de confidentialité).

Les autorisations contrôlent ce qu'une application est autorisée à faire et ses accès. En fonction des spécificités du jeu, l'application peut avoir besoin de l'autorisation de l'utilisateur pour fournir une fonctionnalité. Par exemple, autoriser les notifications push ou le suivi entre applications. La plupart de ces autorisations permettent la collecte et/ou le partage des Informations d'un utilisateur. Lorsqu'un Enfant joue, de telles fonctionnalités ne sont pas disponibles, comme expliqué plus loin dans cette Politique. Ainsi, nous n'autorisons pas les Enfants à recevoir des demandes d'autorisations ou à gérer les permissions en lien avec les fonctionnalités restreintes.

La restriction de ces fonctionnalités et les autorisations correspondantes sont gérées au niveau du jeu. Toutefois, les utilisateurs sont en mesure de gérer les autorisations liées à une application dans les réglages de leur appareil. Veuillez noter que ceci n'affecte pas le comportement du jeu : Si l'utilisateur est un Enfant, les fonctionnalités et les autorisations resteront indisponibles dans tous les cas.

Aucune

L'objectif de cette section est de fournir des détails supplémentaires et des clarifications sur l'utilisation des données de localisation de votre Enfant, car nous sommes conscients que cela peut être un sujet sensible.

Nous collectons la localisation approximative de votre Enfant. La géolocalisation approximative signifie que nous saurons que votre Enfant joue depuis un pays ou une zone géographique (comme le Royaume-Uni ou le Brésil), mais nous ne collecterons pas d'informations sur la ville ou la rue. Veuillez noter que si votre Enfant joue depuis les É.-U., nous détecterons l'État, car certaines réglementations spécifiques s'appliquent par État aux É.-U. (comme la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou CCPA)). Cette géolocalisation approximative est détectée depuis les réglages de l'appareil de votre Enfant.

Veuillez noter que nous ne collectons pas de localisation précise (telles que les données de géolocalisation GPS).

L'objectif de la collecte de la localisation générale est d'appliquer les obligations et restrictions légales pertinentes. Par exemple, pour déterminer si un utilisateur est un Enfant, nous devons connaître le pays de l'utilisateur pour appliquer la bonne réglementation (un utilisateur qui a 16 ans est un Enfant en Europe, mais pas aux États-Unis).

De plus, et comme expliqué plus bas, nous utilisons la localisation générale pour afficher de la publicité contextuelle dans la langue pertinente et de manière précise. Comme nous le développerons plus bas, nous n'utilisons pas la localisation générale pour afficher de la publicité personnalisée et ciblée aux Enfants.

Nous collectons ces Informations en fonction de notre intérêt légitime, car cette collecte est nécessaire (i) pour nous conformer à l'obligation légale d'appliquer la réglementation locale pertinente aux utilisateurs, (ii) pour fournir les services pertinents et adéquats et (iii) à des fins de monétisation standard pour fournir le jeu gratuitement (concernant la publicité contextuelle).

Dans l'environnement numérique, les « cookies » sont de petits fichiers qui sont placés sur votre appareil (par exemple, sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur) par le navigateur Internet que vous utilisez lorsque vous accédez et naviguez sur un site Internet. Ces cookies permettent à l’éditeur d'un site Internet de collecter ou d'accéder à des informations sur vous et votre utilisation du site Internet (ou, dans certains cas, vos activités de navigation). Ces cookies restent sur votre appareil pour une durée spécifique ainsi que les informations qu'ils collectent sur vos activités. Ces pratiques sont communément appelées « suivi », car l'objectif des opérateurs est de comprendre vos activités en ligne et vos préférences.

Le suivi peut être un sujet sensible pour les parents et les tuteurs lorsqu'il s'agit des activités en ligne de leurs Enfants. Nous avons rédigé cette section pour vous rassurer : Nos jeux sur mobile ne contiennent pas de cookies ou de marqueurs similaires !

Dans cette Politique, nous pouvons nous référer à des « identifiants » et à du « suivi en jeu », mais ces activités ne sont en aucune manière liées à des cookies. Dans les faits, lorsque votre Enfant télécharge et joue à nos jeux, nous collecterons quelques identifiants techniques qui servent à reconnaître l'appareil de votre Enfant et à collecter les activités, la progression, les succès en jeu ou les achats intégrés de votre Enfant. Nous gardons la trace de ces Informations dans nos systèmes afin de pouvoir fournir les services du jeu, afin que votre Enfant puisse reprendre le jeu là où il ou elle l'a laissé lorsqu'il revient dans l'application et pour fournir de l'assistance en cas de bugs ou de problèmes techniques (parmi d'autres objectifs listés dans cette Politique). Cela n'a pas la même signification, les mêmes objectifs ou fonctions que le suivi lié aux cookies sur le web.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur nos sites web, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Lorsque votre enfant joue au jeu, nous collectons des informations techniques afin de nous assurer que le jeu fonctionne normalement et pour suivre la progression de votre Enfant, ses succès et les éléments du jeu (y compris les achats intégrés, le cas échéant). Cela permet à votre Enfant de reprendre sa partie là où il ou elle s'est arrêté(e) chaque fois qu'il ou elle revient dans l'application.

Nous collectons des informations techniques liées aux activités de votre Enfant dans le jeu, telles que les missions terminées, les items récupérés, la durée des sessions, la participation aux événements, etc.

L'objectif de cette collecte du suivi en jeu est de fournir les services du jeu et de nous assurer que le jeu est sécurisé et fonctionne normalement (ce qui peut impliquer la correction de bugs, des mesures contre la triche et/ou des opérations de prévention de la fraude). La collection de données agrégées peut faire partie de ces opérations de suivi, dans le but d'améliorer les services et les performances du jeu.

Nous traitons ces Informations en fonction de notre intérêt légitime, dans le cadre des services liés au jeu que nous fournissons.

Certains de nos jeux incluent des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux L'objectif est de lier certaines fonctionnalités sociales en jeu aux médias sociaux (par exemple, permettre aux utilisateurs d'inviter leurs amis Facebook, partager des résultats de jeu sur Twitter, etc.). Ces fonctionnalités sont disponibles uniquement pour les utilisateurs majeurs. Si l'utilisateur est identifié comme un Enfant, nous ne fournissons pas ces options dans le jeu.

L'objectif de cette restriction est de limiter les interactions en ligne possibles de votre Enfant (avec des adultes ou d'autres utilisateurs en général) et de s'assurer que les Enfants ne puissent pas fournir d'informations personnelles à quiconque.

Par ailleurs, il est possible d'accéder à certains de nos jeux en utilisant un compte de média social (par exemple, Apple, Facebook, etc.). Ces fonctionnalités facilitent l'accès au jeu par l'utilisateur. Pour les mêmes raisons, ces fonctionnalités sont disponibles uniquement pour les utilisateurs majeurs. Si l'utilisateur est identifié comme un Enfant, nous ne fournissons pas ces options.

Ne s'applique pas

Nos jeux peuvent inclure plusieurs fonctionnalités sociales, telles que des chats ouverts auxquels les utilisateurs peuvent se connecter pour discuter, des classements, ou des options pour devenir amis avec d'autres utilisateurs.

Les utilisateurs majeurs ont la possibilité d'accéder à toutes ces options. Toutefois, si l'utilisateur est identifié comme étant un Enfant, nous appliquons des restrictions à ces fonctionnalités. Par exemple, les Enfants n'apparaîtront pas dans les classements sous leur vrai nom (nous générerons un nom neutre). Les options de chat et d'amis seront également limitées ou indisponibles dans certains cas (les chats ouverts seront remplacés par des chats sécurisés, qui permettent aux Enfants d'envoyer des messages prédéterminés aux autres utilisateurs, mais qui les empêchent d'écrire quoi que ce soit ou de divulguer des informations ou du contenu).

L'objectif de ces restrictions est d'empêcher les Enfants de partager des Informations directement ou indirectement (de fournir leur vrai nom ou leur adresse dans un message ou par le biais du nom d'utilisateur dans le classement, par exemple). Ces restrictions permettent à Gameloft de s'assurer que les Enfants ne sont pas identifiables en jeu et qu'ils ne peuvent pas être identifiés ou contactés par les autres utilisateurs, adultes ou enfants. Il s'agit d'une norme de sécurité que nous avons mise en place dans tous nos titres pour protéger les Enfants contre le harcèlement ou des préjudices potentiels en tout genre.

Cette Politique de confidentialité s'applique au traitement des Informations dans le jeu de votre Enfant, mais les parents doivent savoir que Gameloft gère également les chaînes et les communautés sociales en dehors des jeux. Par exemple, nous offres des canaux Discord pour les utilisateurs de jeux spécifiques afin qu'ils se rassemblent et discutent. L'accès à de telles communautés est restreint en fonction des règles de ces plateformes. Par exemple, pour créer un compte Discord et rejoindre les canaux, les utilisateurs doivent être majeurs conformément aux règles de Discord.

Ne s'applique pas

Nous organisons et proposons des événements à durée limitée dans nos jeux (tels que des défis, des courses, etc.). Certains événements peuvent être gérés par Gameloft et d'autres peuvent être soutenus par des sponsors et des partenaires. Les utilisateurs peuvent être admissibles au gain de récompenses dans le jeu.

Si l'utilisateur est un Enfant, nous appliquerons les restrictions pertinentes pour permettre aux Enfants d'accéder à l'événement, tout en limitant les fonctionnalités qui pourraient conduire à la collecte et la divulgation de leurs Informations. Cela se traduit par des restrictions dans les classements (les Enfants ne pourront pas fournir leur vrai nom), des restrictions sur les fonctionnalités sociales (ils ne pourront pas partager leurs résultats sur les médias sociaux) ou des restrictions sur les chats ouverts.

Veuillez noter que nous organisons aussi des événements (comme des concours), qui font l'objet de publicités en dehors des jeux (sur les médias sociaux ou le site Internet de Gameloft). Lorsqu'ils participent à ce type d'événement, les utilisateurs peuvent gagner des récompenses virtuelles ou physiques. Cela signifie que parfois, un joueur peut gagner des monnaies et des items dans le jeu et parfois, il peut gagner un cadeau physique (T-shirts, consoles, expérience avec une véritable voiture de course, etc.). Si des récompenses physiques sont à gagner, nous restreindrons l'accès à l'événement, pour empêcher les enfants de partager leur nom, leur adresse physique et leurs coordonnées avec nous et/ou nos partenaires.

Cette étape n'implique pas de collecte de données supplémentaires. Dans le cadre de la progression en jeu et du suivi des succès, nous pouvons collecter des informations sur les performances, les résultats ou le classement de votre Enfant dans un événement ou un concours.

Nous collectons ces Informations pour le fonctionnement des événements à durée limitée et pour distribuer les résultats et les récompenses (effectuer la livraison des prix dans le jeu, le cas échéant).

Il est possible d'acheter des biens liés au jeu dans nos jeux. Nous appelons cela des « Achats intégrés » (ou « IAP (In-App Purchases) »). Ils sont utiles pour obtenir un item (comme un outil ou une compétence spécifique) ou acquérir de la monnaie virtuelle (à dépenser dans le jeu). Veuillez noter que la monnaie virtuelle peut se gagner en jouant au jeu, en regardant des publicités contextuelles ou en en achetant avec de l'argent réel.

Ces achats intégrés sont effectués avec de l'argent réel, au moyen d'une carte de crédit ou d'autres formes de paiement associées à votre compte. Par exemple, lorsque vous jouez sur un appareil Apple (iOS), les achats sont possibles, car ils pourraient être liés à votre compte iTunes pour une courte période afin de faciliter les transactions (avec votre autorisation dans les réglages de votre appareil).

Pour informer les parents et/ou les tuteurs et les Enfants que le jeu contient des achats intégrés, nous affichons un avertissement comme celui-ci :

Chers parents, vous pouvez télécharger et jouer à [nomdujeu] gratuitement. [nomdujeu] INCLUT ÉGALEMENT DES ACHATS INTÉGRÉS AVEC DE L'ARGENT RÉEL.

Des informations supplémentaires sont aussi disponibles dans le jeu, dans les sections « Aide » et/ou « Infos parentales ».

Veuillez noter que le message peut varier en fonction du pays dans lequel joue votre Enfant et des réglementations locales en vigueur.

Dans nos jeux, les Enfants sont autorisés à faire des Achats intégrés en utilisant une monnaie virtuelle qu'ils gagnent en jouant au jeu ou qui a été achetée avec de l'argent réel.

Nous considérons que les Enfants doivent avoir votre autorisation et votre soutien pour effectuer des achats intégrés au moment de payer dans le jeu. De plus, vous pouvez gérer la capacité de votre Enfant à faire des Achats intégrés. Pour ce faire, vous pouvez restreindre les options d'achat dans les réglages de votre appareil (en suivant les instructions incluses dans chaque appareil). Veuillez vous assurer de conserver votre mot de passe de manière sécurisée pour éviter tout accès non autorisé aux réglages. Pour toute rétractation ou tout remboursement, veuillez vous référer aux politiques en vigueur dans la boutique en ligne dans laquelle votre Enfant a téléchargé le jeu.

Nous ne collectons pas d'informations personnelles venant directement de vous concernant votre carte de crédit, car les achats et les opérations de facturation sont entièrement gérés par les services de facturation de la Boutique. Cela signifie que nous ne recevons aucune information personnelle (y compris financière) pendant ce processus, mais la Boutique nous informe dès que l'achat est finalisé, pour que nous fournissions le bien dans le jeu.

De plus, nous ne suivons que les informations techniques liées à l'achat en jeu lui-même (tels que l'ID de l'achat, la date de l'achat, les biens achetés et le type de monnaie). Cela nous permet de fournir de l'assistance en cas de problème dans le processus de livraison du bien (par exemple, si un bug se produit et que l'item n'est pas livré comme prévu).

Si un problème survient ou si vous avez des questions concernant les Achats intégrés, veuillez contacter notre Service Client (directement depuis les paramètres du jeu) et nous examinerons votre demande. De plus amples informations sur les remboursements peuvent aussi être trouvées dans nos Conditions d'utilisation.

Votre consentement constitue le fondement juridique pour le traitement de ces données, que nous collectons pendant le processus de facturation.

Vous pouvez jouer gratuitement à la plupart de nos jeux. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas besoin de payer pour installer l'application et avoir accès au jeu. Afin de pouvoir fournir des jeux « free-to-play » aux utilisateurs, nous dépendons des publicités dans le jeu.

Dans nos jeux, nous pouvons afficher de la publicité ciblée pour les utilisateurs adultes (en fonction de leur consentement). Toutefois, nous n'affichons pas de publicité ciblée pour les Enfants. Cela signifie que nous n'affichons pas de publicités faites pour les enfants en fonction de leurs caractéristiques, de leurs intérêts et de leurs comportements.

Les Enfants peuvent voir des publicités dans le jeu sous différentes formes (telles que des bannières ou des pubs interstitielles), mais ce seront uniquement des publicités contextuelles. La publicité contextuelle renvoie à la pratique d'afficher des publicités basées sur le contenu du jeu. Cela signifie que la publicité n'est pas faite en fonction de la localisation précise de l'enfant, de son âge ou de ses intérêts, mais qu'elle se base sur une « capture » de ce que l'enfant voit dans le jeu auquel il ou elle est en train de jouer. Par exemple, nous pouvons afficher une pub pour une petite voiture dans un jeu de course.

De plus, Gameloft prend des mesures pour s'assurer que les publicités sont identifiables comme telles par les Enfants et s'assure que le contenu des publicités est adapté à un public mineur.

Nous utilisons les Informations que nous avons collectées auparavant pour sélectionner les publicités contextuelles que verra votre Enfant (informations techniques, informations concernant l'appareil, la langue et la localisation géographique générale de votre Enfant). Les informations sont gérées de notre côté ou détectées par des technologies fournies par des partenaires sélectionnés pour choisir et afficher ces publicités.

Veuillez noter que lorsque l'utilisateur est un Enfant, nous ne collectons ni n'utilisons ni ne partageons avec nos partenaires aucune information relative à l'âge, au sexe, à la localisation précise de l'Enfant (car nous ne collectons pas ces informations en premier lieu) ou les ID de publicité spécifiques qui sont utilisés pour suivre les utilisateurs dans les applications et les sites Internet et afficher de la publicité ciblée.

Nous collectons les Informations de votre Enfant pour afficher de la publicité contextuelle en jeu qui est adaptée aux Enfants, qui respecte les réglementations locales en vigueur et qui assure que la publicité est fournie et affichée correctement (dans la bonne langue et le bon format).

Nous effectuons cette collecte en fonction de notre intérêt légitime (qui est lié à la monétisation standard des jeux, nécessaire pour fournir un jeu « free-to-play »).

Dès que nos utilisateurs ont des questions ou des réclamations concernant les services du jeu et leurs droits (y compris les droits à la confidentialité, comme décrit ci-dessous), ils peuvent contacter notre Service Client. En tant que Parents et/ou Tuteurs, nous vous invitons à communiquer avec notre Service Client directement lorsque vos demandes concernent votre Enfant, le jeu et/ou les droits de votre Enfant.

-Si votre Enfant est un utilisateur actif du jeu, nous vous encourageons à contacter le Service Client directement à partir du jeu. Ainsi, notre Service Client sera en mesure de facilement reconnaître l'identifiant lié au jeu de votre Enfant et de traiter votre demande plus efficacement.

-Si votre Enfant n'est pas un joueur actif du jeu, ou simplement parce que vous préférez procéder ainsi, vous pouvez également contacter le Service Client par le biais de notre site web. Dans un tel cas, le Service Client pourrait vous demander de fournir des informations supplémentaires pour pouvoir vous identifier correctement ainsi que le compte de votre enfant et communiquer avec vous. Veuillez noter que ce sont des étapes raisonnables faites pour vérifier l'identité d'un parent avant de lui donner accès à des informations personnelles, pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants.

Indépendamment du procédé que vous choisissez, notre Service Client gérera votre demande et vous fournira une réponse dans un délai d'un (1) mois à compte de la demande. Toutefois, les demandes plus complexes peuvent prendre jusqu'à deux (2) mois pour être résolues. Dans ce cas, vous en serez informé. Veuillez noter que dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre demande. Cela peut se produire lorsque nous ne sommes pas en mesure de correctement vous identifier ou d'identifier le compte de l'Enfant. Dans un tel cas, vous en serez informé.

Comme il reçoit et traite vos demandes, notre Service Client a accès à vos informations d'identification et vos coordonnées (tels que votre nom et votre adresse), ainsi qu'aux Informations concernant le jeu de votre Enfant (jeu, pays et plateforme). Le Service Client reçoit également les informations techniques pour identifier le profil de joueur de votre Enfant et les identifiants pertinents à propos de son appareil. Pour surveiller votre demande et la traiter efficacement, le Service Client génère également des Informations supplémentaires pour leur usage interne (par exemple, un identifiant attaché à la demande, le type de demande, la date de réception, etc.).

Dans certains cas, pour identifier le demandeur (en particulier pour les personnes représentant quelqu'un, comme les parents interagissant avec le Service Client au nom de leur Enfant), nous pourrions avoir besoin de vérifier l'identité du demandeur avec la copie d'une pièce d'identité ou d'un passeport.

Nous collections ces Informations afin de vous fournir à vous et votre Enfant de l'assistance, communiquer avec vous et répondre à toute demande ou question que vous soumettez à notre Service Client. Ceci inclut le traitement de demandes spécifiques que vous pourriez avoir concernant les droits à la vie privée de votre Enfant (comme décrit à la Section 4  de cette Politique).

Votre consentement constitue le fondement juridique pour le traitement de ces données.

Ces informations seront conservées par Gameloft aussi longtemps que votre demande sera en cours et pour les durées indiquées au paragraphe 1.2.7 ci-dessus. Les copies des pièces d'identité/de passeport seront supprimées de manière sécurisée dans les 2 mois qui suivront la clôture du dossier.

Veuillez noter que cette section décrit des activités que Gameloft peut organiser en dehors des services du jeu.

Les enfants peuvent participer à des tests de nos jeux (« playtests »). Dans de tels cas, nous ne contactons pas ou ne communiquons pas directement avec les Enfants (pas de messages ou de publicités en jeu). Au lieu de cela, nous travaillons avec nos partenaires de playtests de confiance qui contactent les Parents et/ou les Tuteurs légaux et déterminent les procédures des playtests. Ces playtests peuvent avoir lieu dans les locaux de Gameloft (en présence des Parents ou des Tuteurs) ou à distance (playtests en ligne, réalisés avec l'autorisation des Parents ou des Tuteurs).

Lorsqu' un Enfant participe à des playtests, nous pouvons collecter des informations sur son identité, son pays ou sa langue et nous pouvons enregistrer son image et/ou de l'audio (voix) dans le cadre de l'enregistrement du playtest. Nous collectons également les informations d'identification et les coordonnées des Parents/Tuteurs.

Nous collectons ces Informations pour organiser et effectuer les playtests avec les participants et être en mesure d'utiliser ensuite les résultats des playtests (pour développer ou améliorer les jeux et les services).

Votre consentement constitue le fondement juridique pour le traitement de ces données.

Afin de fournir nos Services, les Informations de votre Enfant peuvent être transférées à d'autres studios ou entités de Gameloft, filiales, sous-traitants ou tiers situés dans le monde entier comme décrit ci-dessous (tel que décrit dans la Section 3.2 de cette Politique).

Nous utilisons des services tiers qui ont un accès limité aux Informations de votre Enfant dans des buts précis. Par exemple, pour fournir des services de jeu (analyses, optimisation), pour afficher des publicités contextuelles (non ciblées) dans le jeu, ou comme soutien aux achats intégrés (fournisseurs de facturation). Ils nous assistent dans nos opérations.

Nous nous assurons que tous ces partenaires ont accès et manipulent les Informations de votre Enfant légalement et de manière sécurisée. Pour cette raison, nos partenariats s'appuient sur des accords écrits qui contiennent plusieurs clauses pour protéger la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de votre Enfant et nous assurer que les partenaires ne font pas un mauvais usage de ces informations.

Nous sommes conscients que la publicité peut être une importante source d'inquiétude pour les parents et/ou les tuteurs légaux. C'est pourquoi, pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter une liste indicative de nos principaux partenaires publicitaires autorisés à afficher des publicités contextuelles dans le jeu de votre Enfant en cliquant ici.

Nous pouvons aussi communiquer les Données personnelles de votre Enfant conformément aux lois, procédures légales, litiges ou exigences obligatoires des autorités compétentes.

Nous traitons les Informations de votre enfant au niveau international.

Gameloft a son siège social en France et nous avons des opérations, des entités et des services fournis en Europe, au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Par exemple, comme expliqué précédemment, nos centres de données et nos clouds sont situés au Canada, aux É.-U. et en Europe à des fins de stockage. Nous travaillons également avec des partenaires situés et opérant dans le monde entier, y compris des partenaires affichant des publicités contextuelles (non ciblées) et nos partenaires de facturation pour les achats intégrés.

Dans le cadre de nos activités internationales, nous pouvons également transférer des Données personnelles à nos sociétés affiliées (filiales, sociétés mères, coentreprises et autres sociétés sous la propriété commune de Gameloft SE) de temps à autre pour des raisons d'organisation légitimes.

Cela signifie que les Informations de votre Enfant sont accessibles depuis des juridictions étrangères et/ou partagées avec des entités et des partenaires en dehors de votre pays de résidence (et celui de votre Enfant).

Nous avons pris des mesures pour nous assurer que les Informations de votre Enfant sont collectées, utilisées, stockées et disséminées de manière sécurisée et légale et qu'elles bénéficieront d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions où nous les traitons.

À cette fin, nous prenons soin d'évaluer les lois nouvelles et existantes sur le respect de la vie privée dans différents pays. De plus, et conformément à la loi, tout transfert à l'étranger des Données personnelles de votre Enfant est appuyé par un accord écrit. Cet accord contient quelques clauses pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles au moment du transfert et en dehors. Par exemple, nous prendrons certaines mesures de sécurité, comme la minimisation des informations personnelles (par exemple, nous contrôlerons et limiterons strictement la quantité d'informations personnelles utilisées).

Lorsque nous transférons des Informations dans d'autres pays qui n'offrent pas de cadre pour le respect de la vie privée équivalent au cadre européen (RGPD), nos accords de transfert intègrent la version la plus récente des Clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Ces clauses nous permettent de nous assurer de l'application d'un haut niveau de confidentialité et de mesures de sécurité lorsque les données voyagent et sont traitées dans le pays de destination.

Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour nous assurer et nous aider à protéger la vie privée, la sécurité et la confidentialité (« Mesures ») des informations de Gameloft qui respectent les meilleures pratiques, normes applicables et lois en vigueur sur la sécurité des informations, incluant :

(a) des contrôles d'accès physiques conçus pour sécuriser les installations, les infrastructures, les centres de données, les fichiers papier, les serveurs, les systèmes de sauvegarde et les équipements (y compris les appareils mobiles) utilisés pour accéder aux données de Gameloft, y compris des contrôles visant à prévenir et détecter les attaques, les intrusions ou d'autres défaillances des systèmes, et à y répondre ;

(b) une authentification des utilisateurs et des contrôles d'accès dans les systèmes d'exploitation, les applications, les équipements et les médias ;

(c) des politiques et des pratiques de sécurité limitant l'accès aux données de Gameloft, y compris des accords de confidentialité écrits et des vérifications d'antécédents conformes aux lois applicables pour tout le personnel ayant accès aux données de Gameloft ou qui tient à jour, met en oeuvre ou administre les Mesures du Fournisseur ;

(d) une surveillance continue des réseaux, des systèmes et des appareils (y compris les services) pour garantir le respect de la vie privée, de la confidentialité, de la sécurité, de l'intégrité et de la disponibilité des données de Gameloft ; et

(e) la correction ou la résolution de la vulnérabilité contenue dans les Mesures du Fournisseur dans un délai raisonnable adapté au risque présenté.

Seul le personnel autorisé a accès aux Données personnelles que vous nous fournissez et chaque employé ayant accès aux Données personnelles est tenu de maintenir leur intégrité et leur confidentialité.

Nous prenons, et obligeons les tierces parties à prendre, toutes les précautions raisonnables pour vous protéger contre la perte, la mauvaise utilisation, la divulgation non autorisée, la modification et la destruction de vos Données personnelles.

Malheureusement, n'oubliez pas qu'aucune transmission de données ne peut être sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, nous ne pouvons en garantir la sécurité et déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation ou d'accès non autorisé à vos informations sous notre contrôle.  Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sûres, vous devez nous avertir immédiatement à :

DataProtectionSupport@gameloft.com

En cas d'Incident de sécurité ou de violation de la sécurité concernant vos informations personnelles sur nos Services, nous vous en informerons immédiatement conformément à votre réglementation locale relative aux notifications en cas de violation d'informations et prendrons des mesures commerciales raisonnables pour remédier à cette violation.

Si vous pensez que vos informations personnelles sont mal utilisées par nous ou une tierce partie, veuillez immédiatement nous en aviser par e-mail à :

DataProtectionSupport@gameloft.com.

Europe - É.-U. - Mexique - Brésil

En tant que parent et/ou tuteur légal, vous avez le droit d'effectuer des demandes liées à la vie privée en vous fondant sur les droits accordés aux sujets des données conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données dans votre pays de résidence et celui de votre Enfant. Pour faciliter ces demandes, nous vous fournissons des formulaires dédiés disponibles à tout moment ici.

Voici une liste détaillée des droits que vous pouvez exercer :

-Droit d'être informé sur le traitement des Données personnelles de votre Enfant. En tant que responsable du traitement des Données personnelles de votre enfant, Gameloft doit vous fournir à vous et votre Enfant un formulaire concis, transparent, compréhensible et facilement accessible, utilisant un langage clair et simple concernant le traitement des Données personnelles réalisé dans le cadre des Services. À ce titre, nous vous fournissons cette Politique de confidentialité, qui comprend des informations spécifiques pour les parents et/ou les tuteurs légaux sur le traitement des Informations des enfants. Cette politique inclut également des sections spécifiques dans un langage adapté pour les enfants. Des informations et des clarifications supplémentaires peuvent bien sûr être fournies sur demande, comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

-Droit d'accéder aux Données personnelles de votre Enfant. Vous avez le droit de demander la confirmation que des Données personnelles concernant votre Enfant sont traitées ou non. Si c'est le cas, vous pouvez demander l'accès à ces Données personnelles et aux informations supplémentaires concernant les raisons et les méthodes du traitement et de conservation.

-Droit de corriger les Données personnelles de votre Enfant. Il est dans votre intérêt et celui de Gameloft de maintenir les données de votre Enfant à jour. Pour cette raison, vous pouvez demander la rectification de Données personnelles incorrectes concernant votre Enfant. Nous vous encourageons à maintenir les Informations exactes en permanence. Vous déclarez et garantissez que toutes les Informations que vous nous fournissez de cette manière sont véridiques et exactes et se rapportent à vous et/ou à votre Enfant et à personne d'autre.

-Droit de demander la suppression des Données personnelles de votre Enfant. Si vous considérez que les Données personnelles de votre Enfant ont été traitées de manière illégale ou ne sont pas nécessaires à Gameloft, vous pouvez demander la suppression des Données personnelles de votre Enfant de nos systèmes (aussi appelé « droit à l'oubli »).

-Droit de demander la limitation du traitement des Données personnelles de votre Enfant. Pour les mêmes raisons, vous pouvez demander la limitation du traitement de tout ou partie des Données personnelles de votre Enfant.

-Droit à la portabilité des données. Veuillez noter que ce droit n'est pas disponible, car les Données personnelles détenues par Gameloft ne sont pas portables d'un jeu Gameloft à un autre jeu Gameloft, ou à d'autres jeux, applications, sites et/ou systèmes gérés par d'autres entités.

-Droit de vous opposer au traitement des Données personnelles de votre Enfant. En fonction de votre situation et/ou celle de votre Enfant, vous pouvez vous opposer au traitement des Données personnelles de votre Enfant.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai d'un (1) mois, sauf si votre demande nécessite un examen plus approfondi. Dans ce cas, vous en serez spécifiquement informé.

Afin de préserver la confidentialité de vos informations, nous devons être en mesure de vous identifier correctement. Pour cette raison, nous pourrions vous demander de nous fournir des informations supplémentaires par le biais d'un formulaire de demande, incluant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (pour pouvoir vous contacter dans le cadre du traitement de votre demande). De plus, dans le cadre de nos communications avec vous, nous pourrions vous demander de nous fournir la copie d'un document officiel qui prouve votre identité. Cette copie sera détruite de façon sûre dans un délai de deux (2) mois après réception et clôture de votre demande.

Nous vous informerons que les requêtes ci-dessus peuvent affecter les fonctionnalités du jeu, des Services et d'autres fonctionnalités. En effet, certaines informations de votre Enfant et leur traitement sont obligatoires pour que Gameloft fournisse les Services. En conséquence, vos choix pourraient forcer Gameloft à cesser de fournir tout ou partie des Services. Pour être précis, lorsque les conditions ci-dessous seront remplies, le jeu de votre Enfant sera réinitialisé (ce qui signifie que la progression, les succès et les items achetés, s'il y en a, seront perdus et ne seront pas récupérables de quelque manière que ce soit après) :

-Lorsque vous demandez la modification d'informations obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas continuer à lier le Jeu ou les Services du Jeu à vous ;

-Lorsque vous exigez qu'un traitement obligatoire pour Gameloft soit limité ou refusez un tel traitement (auquel cas nous pourrions ne pas être mesure de vous fournir le Jeu ou les Services du Jeu) ;

-Lorsque vous retirez votre consentement ou demandez la suppression de vos Informations ;

Si vous retirez votre consentement ou si vous demandez la suppression des Informations de votre Enfant, nous n'utiliserons ni ne traiterons plus vos Informations, mais nous les conserverons pour répondre aux demandes réglementaires ou policières. Nous nous réservons également le droit de conserver une archive de ces informations pendant une période commercialement raisonnable afin de garantir que leur suppression n'affecte pas l'intégrité de nos données ; et nous nous réservons en outre le droit de conserver une version anonyme de ces informations.

Avertissement - Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre demande. Par exemple, nous n'honorerons pas votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si nous ne pouvons pas vérifier que vous avez le pouvoir de faire une demande au nom d'une autre personne. En outre, nous n'honorerons pas votre demande lorsqu'une exception s'applique, par exemple, lorsque la divulgation des Données personnelles aurait un effet négatif sur les droits et libertés d'une autre personne.

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois de France.

Tout litige découlant de l'utilisation des Services doit être soumis aux tribunaux compétents de Paris, en France.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Dans le cas où nous apporterions des modifications matérielles à cette Politique de confidentialité, elles seront réaffichées dans la section « Politique de confidentialité » de nos sites Web et applications avec la date à laquelle les modifications auront été apportées indiquée en haut de la page. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité de temps en temps pour être au courant des modifications qui y sont apportées.

De plus, lorsque des changements seront apportés à cette Politique, les utilisateurs seront informés par un message ou un écran de bienvenue au lancement ou au redémarrage du jeu, invitant les parents et/ou tuteurs à consulter et reconnaître la Politique mise à jour. Si vous n'acceptez aucun changement, vous pouvez choisir de ne pas utiliser ou de ne pas autoriser votre Enfant à utiliser les Services et de vous en retirer en nous envoyant un avis approprié.

Dans un tel cas, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur des modifications récentes, veuillez envoyer votre demande à :

 DataProtectionSupport@gameloft.com

et indiquer « Informations sur les modifications » dans la ligne Sujet.