POLITICHE SULLA PRIVACY DI GAMELOFT

--- Operazioni di gioco ---

CARMEN SANDIEGO (cellulari)

Le presenti Politiche sulla privacy sono in vigore dal 17 ottobre 2025 e si applicano al gioco per cellulari CARMEN SANDIEGO (il "gioco") pubblicato da Gameloft SE.

In sintesi, il gioco è accessibile su abbonamento. Il gioco non include funzioni che attivano pubblicità, tracciamento avanzato, acquisti in-app o l'accesso ai social network. La raccolta dei dati personali si limita a ciò che è necessario per fornire il servizio e a completare le operazioni analitiche di base eseguite dall'editore. Gameloft non condivide i dati con terze parti, fatta eccezione per le autenticazioni eseguite connettendosi a Google Play o iOS Game Center.

Introduzione

Teniamo alla privacy degli utenti e ci assumiamo la responsabilità di prendercene cura seriamente. Rispettiamo il diritto alla privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali raccolti. Queste Politiche sulla privacy descrivono quali dati vengono raccolti da Gameloft e come questi vengono utilizzati, comunicati, trasferiti e archiviati quando l'utente utilizza i nostri giochi.

Gameloft SE, comprese le sue società controllate ("Gameloft"), raccoglie, conserva e utilizza i dati dell'utente in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento [UE] 2016/679; "GDPR") e di Azienda ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018, modificato e ampliato dal California Privacy Rights Act del 2020 (collettivamente, il "CCPA"), in relazione a, e al fine di fornire e sviluppare i giochi Gameloft (incluso il gioco), il programma fedeltà (Gameloft Club), le applicazioni mobili, i servizi e i siti web di Gameloft (insieme denominati "Servizi") in conformità con le presenti politiche sulla privacy ("Politiche sulla privacy").

Tutti i nostri Servizi relativi alle operazioni di gioco, siano essi utilizzati su dispositivi mobili, PC o altre piattaforme, sono regolati dalle presenti Politiche sulla privacy.

Utilizzando i Servizi, l'utente accetta le presenti Politiche sulla privacy.

In caso di domande, dubbi o commenti riguardo alle nostre Politiche sulla privacy e/o alle nostre pratiche, consulta la sezione "Come contattarci" qui sotto.

1 - Come vengono raccolti i dati

Gameloft raccoglie i dati personali dell'utente solo quando questi:

(a) crea un account;

(b) ottiene un abbonamento per giocare ai nostri giochi;

(g) si iscrive a una newsletter;

(h) contatta il Servizio clienti Gameloft e partecipa a sessioni di supporto tecnico;

(i) partecipa a concorsi, eventi, estrazioni di premi o sfide organizzate da Gameloft;

(k) mostra interesse a partecipare a un playtest;

2 - Dati raccolti

Gameloft raccoglie solo dati adeguati e pertinenti agli scopi elencati qui di seguito.

a - Dati forniti dall'utente

Contatti (come il nome e l'indirizzo e-mail quando si crea un account o ci si iscrive alla newsletter)
Dati relativi al profilo (ad esempio, un'immagine del profilo)
Dati forniti dall'utente quando questi richiede assistenza al nostro Servizio clienti (come registri delle chat, dettagli di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail, se necessario per soddisfare la richiesta dell'utente, ticket di supporto clienti, documenti di identificazione personale per verificare l'identità o età dell'utente)
Altri dati che l'utente potrebbe fornirci (ad esempio dati utilizzati per identificare un account smarrito)

b - Dati raccolti quando l'utente utilizza i nostri Servizi

Dati relativi ai progressi e alle attività di gioco per fornire assistenza ed eseguire operazioni analitiche di base (statistiche)
Indirizzo IP, per agevolare la comunicazione e determinare l'ubicazione approssimativa

Dati relativi al dispositivo dell'utente (ad esempio, nome del dispositivo e sistema operativo, informazioni sul browser, incluso il tipo di browser e la lingua preferita)
Dati raccolti utilizzando cookie e tecnologie simili, fermo restando che tali tecnologie sono usate unicamente per scopi che non richiedono l'assenso dell'utente, perché sono essenziali per fornire il Servizio (consulta le nostre Politiche sui cookie per saperne di più su tali tecnologie)
ID giocatore Gameloft (utlizzato da Gameloft e mai condiviso con terze parti)

c - Dati ottenuti dai nostri partner

Dati che vengono ricevuti quando l'utente decide di connettersi dai negozi online (Google Play o iOS Game Center)

d - Dati che NON vengono raccolti

Nell'ambito dei suoi Servizi commerciali, Gameloft non raccoglie dati sensibili, tra cui dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici trattati esclusivamente per identificare un essere umano, dati relativi alla salute, dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona, dati creditizi o finanziari.

3 - Come vengono utilizzati i dati raccolti

Di norma, Gameloft raccoglie i dati personali dell'utente solo quando:

Gameloft ha l'obbligo legale di raccogliere ed elaborare i dati personali dell'utente (quando l'utente contatta il servizio clienti per esercitare i propri diritti, per rispondere a richieste delle autorità competenti per la protezione dei dati personali o di qualsiasi ente preposto all'applicazione della legge)
ha il consenso dell'utente (per il trattamento dell'indirizzo e-mail allo scopo di inviare la newsletter)
ha bisogno dei dati personali per adempiere a un contratto con l'utente e fornirgli i Servizi (quando vengono elaborate le sue credenziali per accedere a un Servizio a cui si è abbonato; quando l'utente partecipa a un concorso o vince un premio; quando contatta i servizi di assistenza clienti; quando vengono eseguiti il debug, il rilevamento degli errori di servizio e la prevenzione delle frodi)
il trattamento dei dati è nel legittimo interesse di Gameloft (per misurare l'efficacia dei contenuti visualizzati sulla base di statistiche o dati aggregati senza violare i diritti fondamentali dell'utente).

4 - Come vengono conservati i dati degli utenti

Gameloft conserva, utilizza e archivia i dati dell'utente quando questi gioca ai nostri giochi o utilizza i nostri Servizi, e per il periodo necessario a soddisfare tutte le finalità descritte in queste Politiche sulla privacy, in conformità con le leggi vigenti nel paese di residenza. I dati possono essere archiviati più a lungo per permettere la risoluzione di controversie o in risposta a richieste da parte di autorità legali. In tali casi, i dati raccolti saranno utilizzati e conservati fino a quando la richiesta non sarà stata completata.

5 - Come vengono condivisi i dati

Tra i vari organi Gameloft

Per poter utilizzare i Servizi, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti ad altri studi Gameloft o entità, sussidiarie, elaboratori o terze parti situati in tutto il mondo, come descritto di seguito (fare riferimento a "Operazioni internazionali e trasferimento dei dati").

Con terze parti

Gameloft utilizza servizi di terze parti che hanno un accesso limitato ai dati dell'utente per scopi specifici, come ad esempio:

Hosting (AWS e Google Cloud Platform) e servizio assistenza clienti (Helpshift)
Accesso al gioco dai negozi (Google Play o iOS Game Center)
Partecipare a un sondaggio o a un concorso, quando Gameloft consegna un premio, fornisce assistenza di marketing o invia newsletter su richiesta dell'utente

Tali terze parti sono autorizzate a utilizzare i dati dell'utente solo per gli scopi specificati nell'accordo stipulato con ciascuna di esse. L'utente dovrà indicare il suo consenso alla condivisione dei dati cliccando sulla relativa casella di spunta (ad esempio, per inviare newsletter, partecipare a concorsi e sondaggi o inviare premi).

Con le autorità

Gameloft si riserva il diritto di segnalare alle forze dell'ordine qualsiasi attività ritenuta illegale, in buona fede e a discrezione di Gameloft. Gameloft condurrà indagini e intraprenderà azioni per contrastare eventuali attività illecite, abusi o usi non autorizzati dei Servizi, o per proteggere la proprietà e la sicurezza di terzi. Gameloft può condividere i dati personali dell'utente, se richiesto dalla legge o da un'ingiunzione di qualsiasi Corte nel mondo, nel caso in cui i dati siano connessi a comportamenti nocivi messi in atto o minacciati.
In questo caso, verranno prese in considerazione le leggi locali, la natura dell'ingiunzione e la legittimità e proporzionalità dei dati personali.

In caso di vendita della compagnia

Riguardo a un'eventuale vendita della compagnia o di un qualsiasi settore di attività (inclusi i relativi beni), i dati dell'utente sono generalmente tra i beni trasferiti ai nuovi proprietari. In caso di vendita di una o più delle nostre attività, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti all'acquirente.

6 - Operazioni internazionali e trasferimento dei dati

Come parte delle nostre operazioni internazionali, potremmo trasferire dati personali ai nostri affiliati (intesi come filiali, società madri, joint venture e altre entità societarie di proprietà comune di Gameloft SE) per scopi commerciali legittimi.

Gameloft ha sede in Francia e ha attività, entità e servizi in Canada, negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Gameloft adotta misure per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e lecito e che ricevano un livello adeguato di protezione nelle giurisdizioni in cui vengono trattati.

7 - Sicurezza e riservatezza dei dati personali

Gameloft mette in atto misure di sicurezza per salvaguardare e aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato, garantire la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente i dati personali raccolti attraverso i Servizi.

Assumiamo e, ove possibile, obblighiamo le terze parti ad assumere ragionevoli precauzioni per proteggere i dati personali degli utenti da perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata, alterazione e distruzione. Tuttavia, è necessario tenere a mente che nessuna trasmissione di dati tramite internet o reti wireless è sicura al 100%. Di conseguenza, anche se ci sforziamo di proteggere i dati degli utenti, non possiamo garantire la sicurezza di tali dati e non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'accesso o l'uso non autorizzato dei dati sotto il nostro controllo.

Nei casi in cui terze parti la assistano nell'elaborazione dei dati personali o dei dati delle carte di credito, Gameloft adotta misure ragionevoli per garantire che tali terze parti aderiscano alle presenti Politiche sulla privacy e per proteggere altresì i dati personali degli utenti (compresi i dati relativi alla carta di credito).

In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, inclusi i dati relativi alla carta di credito, nei nostri Servizi, Gameloft informerà immediatamente gli utenti, in ottemperanza alle normative locali relative alla notifica delle violazioni delle informazioni e intraprenderà misure economicamente ragionevoli per rettificare tali violazioni.

Se si ritiene che i propri dati personali siano utilizzati inappropriatamente da noi o da terze parti, preghiamo gli utenti di comunicarcelo immediatamente via e-mail all'indirizzo DataProtectionSupport@gameloft.com.

8 - Bambini

Incoraggiamo i genitori e i tutori legali a insegnare ai minori il concetto di privacy e come potrebbero essere utilizzati i loro dati online. I bambini non dovrebbero mai rivelare il loro nome, indirizzo, numero di telefono o qualsiasi altro dato personale senza il previo consenso dei genitori o dei tutori legali.

Un utente è considerato un minore se ha meno di 13 anni, fatta eccezione per i casi in cui si applichi un regolamento più restrittivo nel paese di residenza.

Nel caso in cui uno qualsiasi dei nostri Servizi fosse indirizzato a utenti al di sotto dell'età legale minima richiesta nei loro paesi di residenza, Gameloft potrebbe impedire a tali utenti di utilizzare i Servizi o di fornire informazioni e/o limitare la raccolta di informazioni da tali utenti, nelle modalità descritte di seguito.

Nessuna informazione personale deve essere presentata a Gameloft da utenti di età inferiore all'età legale minima richiesta nei loro paesi di residenza. Gameloft applica le seguenti limitazioni alla raccolta dei dati personali per un utente che non ha raggiunto l'età legale minima richiesta nel suo paese di residenza.

Tale utente non può:

Mostrare il suo vero nome o qualsiasi altra informazione nei giochi
Accedere alla chat, alla classifica, ai forum, agli SNS (Discord, Game Center, ecc.), quando questi sono disponibili
Iscriversi alle newsletter
Utilizzare qualsiasi altra funzione in cui gli utenti possono apparire sotto il loro vero nome

I bambini possono essere invitati a partecipare ai test dei nostri giochi (test di gioco) con l'autorizzazione dei genitori o tutori legali e/o la presenza fisica dei genitori o tutoria legali, a seconda del paese in cui viene condotto il test di gioco.

I genitori devono esercitare il diritto alla privacy per i propri figli. Si prega di fare riferimento alla sezione "I diritti dell'utente in materia di dati personali" delle presenti Politiche sulla privacy.

Per saperne di più sulle pratiche di privacy e di sicurezza che Gameloft implementa per proteggere i bambini, leggere le Politiche sulla privacy per i genitori.

9 - [Lasciato intenzionalmente in bianco]

10 - I diritti dell'utente in materia di dati personali

L'utente potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti accedendo a questo modulo oppure inviando la sua richiesta a DataProtectionSupport@gameloft.com.

Se l'utente è il genitore di un bambino di età inferiore a 13 anni (o inferiore a un'altra età specificata dalle normative applicabili) e ritiene che suo figlio ci abbia fornito dei dati, lo invitiamo a compilare questo modulo.

Gli utenti californiani possono consultare la sezione "11 - Informazioni aggiuntive per gli utenti statunitensi" delle presenti Politiche sulla privacy.

L'utente ha determinati diritti in merito ai suoi dati personali, a seconda delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Tali diritti possono includere:

Diritto all'informazione ("Diritto di conoscenza") - L'utente ha il diritto di sapere come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e condividiamo i suoi dati personali. Le presenti Politiche sulla privacy forniscono tali informazioni. Contattare DataProtectionSupport@gameloft.com se le informazioni che si cercano non sono menzionate nelle presenti Politiche sulla privacy.
Diritto di revoca del consenso - Se si desidera modificare le proprie scelte in merito all'uso delle tecnologie di tracciamento (come cookie e SDK) e alla raccolta e al trattamento dei dati personali, procedere come segue:
- Sito web: Accedere alla scheda "Gestisci le tue scelte" in fondo alla pagina
- Applicazione: Accedere alle impostazioni e selezionare "Gestisci le tue scelte"
- Newsletter: Per annullare l'iscrizione alla newsletter di Gameloft, utilizzare il link in fondo all'e-mail ricevuta
Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio" o "Diritto alla cancellazione") - È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali da noi conservati.
Diritto di limitazione del trattamento - L'utente ha il diritto di limitare il modo in cui utilizziamo i suoi dati in determinate situazioni.
Diritto di accesso - L'utente può richiedere una copia dei suoi dati personali in nostro possesso.
Diritto alla portabilità dei dati - I dati personali in nostro possesso sono relativi esclusivamente ai giochi o ai Servizi Gameloft utilizzati dall'utente. Questi dati non sono trasferibili e non possono essere riutilizzati in altri giochi o sistemi.
Diritto di rettifica ("Diritto di modifica") - Chiediamo all'utente di mantenere sempre aggiornati i dati forniti. È possibile correggere qualsiasi dato fornito. L'utente dichiara e garantisce che tutti i dati forniti sono corretti e veritieri, e che non si riferiscono a nessun'altra persona.
Diritto di opposizione - L'utente ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing, tra cui la profilazione. Annullando l'iscrizione alla newsletter, l'utente si opporrà anche alla profilazione. Per procedere, seguire la procedura descritta nella sezione "Diritto di revoca del consenso" sopra.
Diritto di opposizione alla profilazione e al processo decisionale automatizzato - Gameloft non effettua alcuna profilazione basata su processi decisionali automatizzati che possano avere effetti legali sull'utente. Pertanto non è possibile esercitare tale diritto.

Icona di eliminazione dell'account

Forniamo un'opzione di eliminazione dell'account nell'app in conformità con i requisiti stabiliti da Apple App Store e da Google Play Store. Gli utenti possono richiedere l'eliminazione definitiva del loro account direttamente dall'app tramite le impostazioni dell'account.

Quando l'utente elimina il suo account:

Tutti i dati personali associati all'account dell'utente, tra cui i dati del profilo, le preferenze salvate e i servizi collegati, verranno rimossi definitivamente, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.
Eventuali progressi di gioco, valuta virtuale o contenuti acquistati potrebbero andare persi e non potranno essere recuperati.

Le richieste dell'utente possono influire sulle funzionalità del gioco, sui Servizi e sulle varie funzioni. In alcuni casi, la trasmissione di dati e il loro trattamento sono obbligatori per usufruire dei servizi Gameloft.

Le azioni dell'utente potrebbero costringere Gameloft a interrompere la fornitura dei Servizi. Le azioni descritte di seguito avranno come risultato il reset del gioco:

La richiesta di modifica dei dati obbligatori; in questo caso, Gameloft potrebbe non essere più in grado di associare il gioco o i servizi all'utente.
La richiesta di limitazione dell'elaborazione dei dati obbligatori per Gameloft, o il rifiuto di tale elaborazione (nel qual caso, Gameloft potrebbe non essere più in grado di fornire il gioco o i Servizi).
Se l'utente ritira il suo consenso, non utilizzeremo né elaboreremo più i suoi dati.

Se l'utente chiede la cancellazione dei suoi dati, i dati associati al suo account verranno cancellati. Si tratta di un processo irreversibile che non può essere interrotto una volta avviato. Tutti i progressi di gioco, gli acquisti effettuati, gli obiettivi raggiunti, le posizioni nelle classifiche e gli amici di questi giochi andranno persi. Facciamo presente che non siamo obbligati a soddisfare la richiesta di eliminazione dei dati personali degli utenti se il trattamento di tali dati è necessario per ottemperare a un obbligo giuridico o per stabilire, esercitare o difendersi da rivendicazioni legali.
Ai fini dei processi di revoca e cancellazione del consenso, potremmo conservare i dati dell'utente per rispondere a richieste normative o di polizia, se ritenuto necessario. Alcuni dati personali possono essere conservati nonostante la richiesta di diritto all'oblio, qualora motivi legali, normativi o motivi legittimi prevalenti ne richiedano la conservazione.

La nostra squadra esaminerà la richiesta dell'utente e risponderà entro 30 giorni, fatta eccezione per i casi che richiedono un'indagine più approfondita. In questo caso, l'utente verrà informato.

Se ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati dopo averci contattato, o che i suoi diritti siano stati violati, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del suo paese o di notificare la violazione:

11 - Informazioni aggiuntive per gli utenti statunitensi

Le norme statunitensi sulla privacy conferiscono agli utenti i diritti sopra descritti e altri diritti specifici. If you are a U.S. user, please access this form or refer to the “How to contact us” section of this Privacy Policy to exercise your rights.

Si noti che il gioco non include pubblicità mirata (né contestuale, né di base) e non condivide i dati personali dell'utente con terzi a scopi commerciali. Pertanto, non si applica l'obbligo di fornire un link per il rifiuto esplicito della vendita o condivisione dei dati personali ("Non vendere/condividere i miei dati personali"), come definito dal CCPA in California.

12 - Servizi di terzi

I Servizi possono avere collegamenti a siti esterni, al di fuori del nostro controllo. Queste Politiche sulla privacy coprono solo il modo in cui Gameloft tratta i dati personali e non personali raccolti tramite i Servizi. Accedendo a qualsiasi sito esterno, l'utente accetta le politiche sulla privacy di tale sito. I siti esterni possono avere politiche diverse in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei dati personali. Non abbiamo alcun controllo su e non siamo responsabili per le pratiche relative alla privacy di tali terze parti.

Pertanto, si consiglia di consultare le politiche sulla privacy di tutti i servizi di terze parti. Senza limitare nulla nella sezione seguente, non siamo responsabili in alcun modo per le azioni, le inazioni o le politiche di eventuali servizi esterni.

13 - Modifiche alle nostre Politiche sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Politiche sulla privacy in qualsiasi momento. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alle presenti Politiche sulla privacy, queste verranno nuovamente pubblicate nella sezione "Privacy" dei nostri siti web e app; la data in cui sono state apportate le modifiche verrà indicata nella parte superiore della pagina. Pertanto, si prega di rivedere le presenti Politiche sulla privacy di tanto in tanto, in modo da essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate. L'uso continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche; nel caso in cui non si desideri accettare le modifiche, è possibile scegliere di non utilizzare i Servizi o di rinunciare a usufruire dei Servizi inviandoci l'avviso appropriato. Per ulteriori informazioni su eventuali modifiche apportate di recente, è possibile inoltrare una richiesta a DataProtectionSupport@gameloft.com, includendo "Informazioni sulle modifiche" come oggetto.

14 - Note legali

I Servizi operano così come sono; Gameloft non dichiara o garantisce che i Servizi saranno disponibili in qualsiasi momento, o che l'uso dei servizi sarà ininterrotto o privo di inconvenienti. Gameloft non è responsabile della capacità da parte dell'utente di accedere ai Servizi o di questioni al di fuori del suo controllo. Queste Politiche sulla privacy sono regolate dalle leggi in vigore nel paese di residenza dell'utente. Qualsiasi controversia derivante dall'uso dei Servizi sarà sottoposta ai tribunali competenti del paese di residenza dell'utente.

15 - Come contattarci

In caso di domande, commenti o dubbi riguardanti le nostre Politiche sulla privacy e/o le nostre pratiche, invitiamo a contattarci:

1. inviando un'e-mail a DataProtectionSupport@gameloft.com

2. scrivendo al responsabile della protezione dei dati di Gameloft, 14 rue Auber, 75009 Parigi, Francia