DISNEY DREAMLIGHT VALLEY - macOS - POLITICHE SULLA PRIVACY
Le presenti Politiche sulla privacy sono in vigore dall'8 aprile 2024 e l'ultima modifica è stata apportata il 13 marzo 2024.
Teniamo alla privacy degli utenti e ci assumiamo la responsabilità di prendercene cura seriamente. Rispettiamo il diritto alla privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali raccolti. Le presenti Politiche sulla privacy (come definite di seguito) descrivono quali dati raccoglie Gameloft e come li utilizza, divulga, trasferisce e archivia (collettivamente definiti "processo" o "elaborazione"). Esse descrivono inoltre i diritti e le scelte dell'utente riguardo a tale raccolta, utilizzo e archiviazione. Se l'utente non desidera che Gameloft elabori i suoi dati nei modi descritti nelle presenti Politiche sulla privacy, potrebbe non essere in grado di sfruttare tutte le funzionalità del gioco.
Gameloft SE, incluse le sue consociate ("Gameloft"), processa le informazioni in qualità di titolare del trattamento dei dati, in relazione a e al fine di fornire e sviluppare il gioco Gameloft Disney Dreamlight Valley, disponibile su macOS ("il Gioco", indicato anche come i "Servizi") in conformità con queste Politiche sulla privacy ("Politiche sulla privacy").
I servizi sono governati da queste Politiche sulla privacy.
Utilizzando i Servizi, l'utente conferma di aver preso conoscenza di queste Politiche sulla privacy.
Gameloft è un licenziatario valido e un membro partecipante al programma Entertainment Software Rating Board Privacy Certified ("ESRB Privacy Certified"). Per proteggere la privacy dell'utente, abbiamo intrapreso volontariamente questa iniziativa sulla privacy. Tutti i Servizi che riportano il sigillo ESRB Privacy Certified sono stati esaminati e certificati dall'ESRB Privacy Certified per soddisfare le pratiche consolidate di raccolta, utilizzo e divulgazione di dati online. In qualità di licenziatari di questo programma sulla privacy, siamo soggetti a controlli dei Servizi e ad altri meccanismi di applicazione e responsabilità, gestiti in modo indipendente dall'ESRB Privacy Certified.
In caso di domande, dubbi o commenti riguardo alle nostre Politiche sulla privacy e/o alle nostre pratiche sulla privacy, invitiamo a consultare la sezione "Come contattarci" qui sotto.
1 - Dati raccolti
Gameloft raccoglie i dati dell'utente, tra cui i dati personali, in diversi modi. I dati personali includono:
- Indirizzo e-mail, password e ID PlayFab (per gli utenti della funzione cross-save online, detta anche "salvataggio sul cloud", disponibile solo per gli utenti di età pari o superiore a 16 anni)
- Dati del profilo (come avatar, nome avatar e statistiche)
- Dati che l'utente fornisce quando richiede assistenza al servizio clienti (come il suo indirizzo e-mail, la sua posizione geografica (paese), il suo ID giocatore e altri dati che ci fornisce in merito alla sua richiesta di assistenza)
Gameloft raccoglie i dati dell'utente, inclusi i dati personali, in diversi modi, tra cui i dati che ci fornisce direttamente, i dati che raccogliamo automaticamente quando l'utente utilizza i nostri Servizi e i dati che otteniamo dai nostri partner. Di seguito riportiamo ciascun tipo di raccolta dati.
a - Dati che l'utente fornisce direttamente quando:
(a) accede ai Servizi e/o crea un account (per l'utilizzo del cross-save, solo per gli utenti in maggiorenni)
(b) utilizza i Servizi
(c) effettua un acquisto all'interno dei nostri Servizi (inclusi l'acquisto del gioco e gli acquisti all'interno del gioco)
(d) crea contenuti
(e) contatta il servizio clienti Gameloft tramite il Gioco e/o tramite la pagina di assistenza sul sito web del Gioco (https://disneydreamlightvalley.com/) ad esempio, per partecipare in sessioni di supporto tecnico o per esercitare i diritti sulla privacy come descritto di seguito
(f) partecipa a concorsi o eventi all'interno del gioco organizzati da Gameloft (come le sfide "DreamSnaps" e gli eventi "Cammino delle Stelle")
b - Dati dell'utente raccolti in automatico durante l'uso dei Servizi
- Dati relativi ai progressi e alle attività di gioco
- Indirizzo IP e identificatore del dispositivo
- Dati sul suo dispositivo (come tipo di dispositivo e specifiche tecniche)
- Dati generali di geolocalizzazione (paese e/o stato, non l'indirizzo preciso dell'utente)
- ID PlayFab
- Dati sulle interazioni con altri giocatori (ad esempio, quando l'utente visita il villaggio di un altro giocatore in modalità multiplayer o quando vota i contenuti di un altro giocatore in una sfida "DreamSnaps"). Facciamo presente che queste funzionalità sono disponibili solo per gli utenti maggiorenni.
- Dati per il monitoraggio delle prestazioni tecniche e a scopo di debug/risoluzione dei problemi (indirizzi IP, ID dispositivo e dati tecnici del dispositivo)
- Dati per analisi a livello di gioco (l'età degli utenti che soddisfano i requisiti viene raccolta per analisi demografiche: ciò non avviene per gli utenti minorenni)
c - Dati ottenuti dai nostri partner
- Dati che potremmo ricevere dalla piattaforma utilizzata dall'utente per accedere al Gioco (questo potrebbe includere l'identificatore utente macOS, per fornire ai giocatori idonei funzionalità cross-save)
- Dati ricevuti da partner di fatturazione (se l'utente acquista il Gioco o effettua un acquisto nel Gioco)
2 - Come vengono utilizzati i dati raccolti
2.1 - In circostanze normali, utilizzeremo i dati personali dell'utente solo quando:
- abbiamo l'obbligo legale di utilizzare i dati dell'utente (ad esempio, richiediamo la sua età per garantire l'applicazione di tutele in linea con le normative applicabili)
- l'utente fornisce il suo consenso
- è necessario l'utilizzo di dati personali per adempiere a un contratto con l'utente e fornire i Servizi, come il servizio clienti, il rilevamento di bug ed errori di servizio e la prevenzione di frodi
- dobbiamo utilizzare i dati per i nostri scopi aziendali legittimi (per esempio, quando eseguiamo analisi demografiche generali e quando procediamo a operazioni di debug/risoluzione dei problemi), tranne quando tale utilizzo viene annullato dai diritti dell'interessato; o
- abbiamo l'obbligo legale di raccogliere informazioni personali dell'utente
Utilizziamo inoltre i dati dell'utente, sia individualmente che combinati, come segue:
2.2 - Per gestire la nostra attività e migliorare l'esperienza di gioco dell'utente, ovvero:
- fornire i Servizi all'utente
- ove applicabile, adattare i Servizi per conformarsi alle leggi applicabili del paese di residenza dell'utente, comprese le leggi relative ai minori (come definito nella Sezione 7 delle presenti Politiche sulla privacy)
- registrare la partecipazione dell'utente a un concorso del Gioco
- organizzare e garantire la corretta gestione degli eventi del Gioco
- proteggere da imbrogli, reati o frodi, o per altri motivi di sicurezza
- identificare e correggere bug ed errori di servizio
- a scopi amministrativi, analitici, di ricerca e di ottimizzazione
- compilare statistiche
- ottemperare a tutti i requisiti normativi e legali e rispondere a qualsiasi richiesta da parte delle autorità per la protezione dei dati o della privacy o di qualsiasi autorità competente
- rispettare i requisiti di sicurezza (ed esempio, esecuzione di audit)
2.3 - Per fornire assistenza, comunicare con gli utenti e rispondere a eventuali richieste o domande inoltrate al nostro servizio clienti.
3 - Come vengono conservati i dati degli utenti
Gameloft conserva, utilizza e archivia i dati dell'utente quando questi utilizza i nostri Servizi fino a due (2) anni aggiuntivi, che potrebbero essere necessari a soddisfare tutte le finalità descritte in queste Politiche sulla privacy, in conformità con le leggi vigenti nel paese di residenza.
I dati possono essere archiviati più a lungo per permettere la risoluzione di controversie o in risposta a richieste da parte di autorità legali. In tali casi, i dati raccolti saranno utilizzati e conservati fino a quando la richiesta non sarà stata completata.
4 - Come vengono condivisi i dati
4.1 - Tra i vari organi Gameloft
Al fine di gestire i Servizi, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti ad altri studi Gameloft o entità e filiali situate in tutto il mondo, come descritto di seguito, per gestire i Servizi (fare riferimento alla Sezione 5, "Operazioni internazionali e trasferimenti dei dati").
4.2 - Con terze parti
Utilizziamo servizi di terze parti che hanno accesso limitato ai dati dell'utente per scopi specifici, come archiviazione, monitoraggio delle prestazioni/risoluzione dei problemi, servizio clienti e fornitura di funzionalità online. Queste terze parti assistono Gameloft nelle sue operazioni. Queste terze parti sono autorizzate a utilizzare i dati degli utenti solo per tali scopi specifici.
PlayFab, Inc. - Utilizzata per fornire servizi online |
Backtrace I/O - Utilizzata per segnalare i crash Sentry I/O - Utilizzata per monitorare i crash |
Photon Engine - Utilizzata per gestire le funzionalità multiplayer |
Amazon Web Services (servizi cloud) - Utilizzata per archiviare dati relativi ai contenuti online |
Helpshift (servizio clienti) |
Abbiamo accordi con questi fornitori di servizi che consentono loro di utilizzare i dati dell'utente solo per questi scopi e limitano altri usi.
4.3 - Con le autorità
Ci riserviamo il diritto di segnalare alle forze dell'ordine comportamenti e attività che riteniamo illegali, in buona fede e a nostra discrezione. Condurremo indagini e intraprenderemo azioni per contrastare eventuali attività illecite, abusi o usi non autorizzati dei Servizi, o per proteggere la proprietà e la sicurezza di terzi. Potremmo condividere i dati personali dell'utente, se richiesto dalla legge o da un'ingiunzione di qualsiasi Corte nel mondo, nel caso in cui i dati siano connessi a comportamenti nocivi messi in atto o minacciati. In questo caso, verranno prese in considerazione le leggi locali, la natura dell'ingiunzione e la legittimità e proporzionalità dei dati personali.
4.4 - In caso di vendita della compagnia
Riguardo a un'eventuale vendita della compagnia o di un qualsiasi settore di attività (inclusi i relativi beni), i dati dell'utente sono generalmente tra i beni trasferiti ai nuovi proprietari. In caso di vendita di una o più delle nostre attività, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti all'acquirente.
5 - Operazioni internazionali e trasferimento dei dati
Come parte delle nostre operazioni internazionali, potremmo trasferire dati personali ai nostri affiliati (intesi come filiali, società madri, joint venture e altre entità societarie di proprietà comune di Gameloft SE) per scopi commerciali legittimi.
Gameloft ha sede in Francia e ha attività, entità e servizi in Canada, negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Gameloft adotta misure per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e lecito e che ricevano un livello adeguato di protezione nelle giurisdizioni in cui vengono trattati.
6 - Sicurezza e riservatezza dei dati personali
Gameloft mette in atto misure di sicurezza per salvaguardare e aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato, garantire la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente i dati personali raccolti attraverso i Servizi.
Gameloft assume e, ove possibile, obbliga le terze parti ad assumere ragionevoli precauzioni per proteggere i dati personali degli utenti da perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata, alterazione e distruzione. Tuttavia, è necessario tenere a mente che nessuna trasmissione di dati tramite internet o reti wireless è sicura al 100%. Di conseguenza, anche se Gameloft si sforza di proteggere i dati degli utenti, non può garantire la sicurezza di tali dati e non si assume alcuna responsabilità per l'accesso o l'uso non autorizzato dei dati sotto il suo controllo. Nei casi in cui terze parti la assistano nell'elaborazione dei dati personali o dei dati delle carte di credito, Gameloft adotta misure ragionevoli per garantire che tali terze parti aderiscano alle presenti Politiche sulla privacy e per proteggere altresì i dati personali degli utenti (compresi i dati relativi alla carta di credito).
In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, inclusi i dati relativi alla carta di credito, nei nostri Servizi, Gameloft informerà immediatamente gli utenti, in ottemperanza alle normative locali relative alla notifica delle violazioni delle informazioni e intraprenderà misure economicamente ragionevoli per rettificare tali violazioni.
Se si ritiene che i propri dati personali siano utilizzati inappropriatamente da Gameloft o da terze parti, preghiamo gli utenti di comunicarcelo immediatamente via e-mail all'indirizzo DataProtectionSupport@gameloft.com.
7 - Minori
La privacy e la sicurezza dei minori online sono fondamentali per Gameloft. Ai fini delle presenti Politiche sulla privacy, generalmente definiamo un "minore" (o "minori") un utente di età inferiore a 13 anni negli Stati Uniti e di età inferiore a 16 anni nell'UE/SEE (ad eccezione dei casi in cui la legge applicabile stabilisce un'età diversa per un minore). Stabiliamo se l'utente si qualifica come minore utilizzando un meccanismo di screening dell'età mostrato a tutti gli utenti all'avvio del Gioco. Applichiamo le seguenti tutele ai minori:
- I minori hanno accesso solo alla versione offline del Gioco. Pertanto, i minori non hanno accesso alle funzionalità online/cross-save e tutti i dati elencati nelle presenti Politiche sulla privacy relativi alle funzionalità online/cross-save non vengono raccolti.
- Non eseguiamo operazioni di tracciamento/analisi basate sui dati dei minori (incluse le analisi demografiche).
Oltre a queste misure, incoraggiamo i genitori e i tutori legali a insegnare ai loro figli il concetto di privacy e come potrebbero essere utilizzati i loro dati online. I minori non dovrebbero mai rivelare il loro nome, indirizzo, numero di telefono o qualsiasi dato personale senza il previo consenso dei genitori o dei tutori legali.
Se l'utente è il genitore o il tutore legale di un minore e se ritiene che il proprio figlio abbia fornito dati personali a Gameloft, dovrà riempire questo modulo per procedere all'eliminazione dei dati dai nostri sistemi.
Per esercitare i diritti sulla privacy per conto dei minori, incluso l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati, fare riferimento alla sezione "8 - Diritti degli utenti" delle presenti Politiche sulla privacy.
8 - Diritti degli utenti
Diritti di accesso, correzione e cancellazione. L'utente può chiedere a Gameloft in qualsiasi momento:
- di avere accesso ai suoi dati
- di correggere i suoi dati, o
- di eliminarne alcuni o tutti
Si prega di inoltrare eventuali richieste tramite questo modulo. Facciamo presente che anche i genitori e i tutori legali possono presentare richieste per conto dei propri figli. Se l'utente è il genitore o il tutore legale di un minore (secondo le normative applicabili) e se ritiene che il proprio figlio abbia fornito i suoi dati a Gameloft, dovrà riempire questo modulo per procedere all'eliminazione dei dati dal sistema.
La nostra squadra esaminerà la richiesta dell'utente e risponderà entro un (1) mese, fatta eccezione per i casi che richiedono un'indagine più approfondita. In tal caso, informeremo l'utente.
Dato che il processo di cancellazione dei dati è irreversibile, se cancelliamo alcuni o tutti i dati dell'utente in base alla sua richiesta, non utilizzeremo né elaboreremo più i dati cancellati. Facciamo presente che potrebbero essere applicate alcune esclusioni e che alcuni dati potrebbero essere conservati in conformità con la legge applicabile o archiviati per rispondere a richieste normative o di applicazione della legge.
9 - Ulteriori informazioni per gli utenti californiani
La legge della California sulla privacy del consumatore del 2018 (CCPA - California Consumer Privacy Act) dà il diritto ai residenti in California di richiedere a una compagnia con cui abbiano stabilito una relazione commerciale informazioni sul tipo di dati personali che la compagnia ha raccolto, condiviso con e/o venduto a terze parti a scopi commerciali durante l'anno solare immediatamente precedente. Se l'utente risiede in California, ha il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo, le fonti da cui li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo, perché li raccogliamo e divulghiamo e quali dati dell'utente divulghiamo, "vendiamo" e "condividiamo" e con chi.
Nei 12 mesi precedenti, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali, raccolti direttamente dall'utente o automaticamente nel corso dell'utilizzo dei nostri Servizi, alle seguenti categorie di destinatari:
Dati personali che raccogliamo |
Categorie di destinatari e finalità |
|
PlayFab, Inc. (cross-save e fornitura del servizio) |
|
Photon Engine (supporto funzionalità multiplayer) |
|
Backtrace I/O (monitoraggio dei crash) |
|
Sentry I/O (monitoraggio dei crash) |
|
Helpshift (servizio clienti) |
Raccogliamo e divulghiamo questi dati personali per gli scopi descritti qui nella Sezione 9, che non si qualificano come "vendita" o "condivisione" ai sensi del CCPA.
10 - Servizi di terzi
I Servizi possono avere collegamenti a siti esterni, al di fuori del nostro controllo. Queste Politiche sulla privacy coprono solo il modo in cui Gameloft e i suoi servizi trattano i dati personali e non personali raccolti tramite i Servizi. Accedendo a siti esterni, tra cui piattaforme di terze parti o social network, l'utente accetta le Politiche sulla privacy di tali siti. I siti esterni possono avere politiche diverse in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei dati personali. Gameloft non ha alcun controllo su e non è responsabile per le pratiche relative alla privacy di tali terze parti.
Pertanto, si consiglia di consultare le politiche sulla privacy di tutti i servizi di terze parti. Senza limitare nulla nella sezione seguente, Gameloft non è responsabile in alcun modo per le azioni, le inazioni o le politiche di eventuali servizi esterni.
11 - Modifiche alle nostre Politiche sulla privacy
Gameloft si riserva il diritto di modificare queste Politiche sulla privacy in qualsiasi momento. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alle presenti Politiche sulla privacy, queste verranno nuovamente pubblicate nella sezione "Privacy" dei nostri Servizi; la data in cui sono state apportate le modifiche verrà indicata nella parte superiore della pagina. L'utente verrà informato di tali modifiche tramite un avviso aggiuntivo all'interno del gioco. Pertanto, si prega di rivedere le presenti Politiche sulla privacy di tanto in tanto, in modo da essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate. L'uso continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce il riconoscimento di averle lette e visionate. Per ulteriori informazioni su eventuali modifiche apportate di recente, è possibile inoltrare una richiesta a DataProtectionSupport@gameloft.com, includendo "Informazioni sulle modifiche" come oggetto.
12 - Note legali
I Servizi operano così come sono; Gameloft non dichiara o garantisce che i Servizi saranno disponibili in qualsiasi momento, o che l'uso dei servizi sarà ininterrotto o privo di inconvenienti. Gameloft non è responsabile della capacità da parte dell'utente di accedere ai Servizi o di questioni al di fuori del suo controllo. Queste Politiche sulla privacy sono regolate dalle leggi in vigore nel paese di residenza dell'utente. Qualsiasi controversia derivante dall'uso dei Servizi sarà sottoposta ai tribunali competenti del paese di residenza dell'utente.
13 - Come contattarci
In caso di domande, commenti o dubbi riguardanti le nostre Politiche sulla privacy e/o le nostre pratiche, invitiamo a contattarci:
1. inviando un'e-mail a DataProtectionSupport@gameloft.com
2. scrivendo al Responsabile della protezione dei dati di Gameloft, 14 rue Auber, 75009 Parigi, Francia
Come accennato in precedenza, siamo licenziatari del programma ESRB Privacy Certified. Se l'utente ritiene che non abbiamo risposto alla sua richiesta o che la sua richiesta non sia stata affrontata in modo soddisfacente, può contattare direttamente l'ESRB Privacy Certified all'indirizzo https://www.esrb.org/privacy/contact/ o privacy@esrb.org.